こんばんは！
年度が替わってから、どうも更新が飛びがち
です。
が、なんとか今月末で一区切りつきそうな気
配で、ほっとしています。
この３か月で感じたことの一つに、「どんな
に忙しくても、それはこちらの事情」だとい
うことがあります。
こちらの事情だから、お客様にその忙しさを
感じさせてしまうということはNGなんですよ
ね。
一日に何人ものお客様がいらしてくださいま
す。
「先のお客様への対応は良くなかったから、
次の方へは気を付けよう」これって、改善す
る意欲があっていいじゃんと思われるかもし
れませんが、全然よくないですよね。
一人ひとりのお客様にとって、私たちがさせ
ていただく対応は、その場だけのことです。
私たちには、次のお客様（機会）がいらっし
ゃいますが、目の前にいらっしゃるお客様へ
の対応はその場だけのものです。
なのに、その場で私たちの忙しさを感じさせ
てしまうなんて、絶対あってはならないです
よね。
私たちの事情をお客様に押し付ける･･･。
自分だったら不愉快になるだろうな･･･。
そんな風に反省することが、しばしばあった
３ヶ月でした。