パートナーさんが車を買った。
某hのファミリーカーだ。
納車の日、車内に傷がいくつかついていて、
わたしでも気づいた。
一緒に車内の確認と説明をしていた営業マンに伝えると、サービスマンを呼び、写真をとり
部品の取り替えをして対応となった。
新車なのに、車内にキズって、、、
繊細さんかつ、潔癖さんなパートナーは
修理でサービスマンが車内を触りまくるのが
許せない様子。
本来なら今週の１か月点検時に
その部品も交換の予定だったが、昨日
営業から連絡があり、大掛かりな修理になるとのことで、部品も車内のある部品のシリアルナンバーを調べないと取り寄せができないということでした。
納車して１か月、
点検日の2日前にそんな連絡してきて
怒り心頭。
わたしでも、さすがに怒れる案件だ。
営業がその件に対して
上司に報告してなく、間際に
こんな事態になってお客であるパートナーにこんな連絡。
パートナーに言って本社に電話して
事情を説明してもらうことにした。
が、やはりその営業は会社に報告はしてなくて
、会社も指導不足で申し訳ないの一点張り。
大手のディーラーで、まさかの対応に
呆れてものが言えない。
パートナーは繊細さんで、潔癖だから
高くてもディーラーで新車を買った。
信用を買ったものだ。
でも、だ、
それを裏切られて、かなり頭にきている。
かわいそうに思うが、
大手もそんなもんなんだと思う。
今、自動車
なかなか手に入らないし
車買いたくても、モノがないから
買えないし、納期時間かかるし。
かわいそうだけども、これが現実。
嫌な世の中になった。
信用も買えなくなったんだ。
泣き寝入りだ。
ハズレくじを引いたんだ。
大きな買い物、こんな思いをするのはホント悲しいね。
わたしも、トナラーに悩まされて
知らぬ間にいろいろ傷がついている。
性格的に、気にしないようにしているが
やっぱりイヤだよ。
どうしようもならないが、
大手ディーラーに
もう少しお客様の気持ちに寄り添う
販売をしてもらいたい。