長男 IDの重要性を知る | 備忘録 (。・_・。)ノ

3/22、帰宅すると長男が泣きついてきた。
「iOS 9.3アップデート中、アクティベートできない。」
k●●●●●@icloud.comのAppleIDとパスワードを教えてくれ!」

「お前が勝手に入れたAppleIDらんわ~」 ちゃらんぽらん冨好風

ネットで色々調べましたが解決せず。

結論、「翌日にドコモかApple Storeに行け!」

3/23、Apple Storeでは解決せず、ドコモからAppleのサポートラインの番号を入手。

Apple Careサービス&サポートライン(0120-277-535)
受付時間:午前9時~午後9時(年中無休)

20:30から電話するも順番待ちの音声が流れたまま21:00を過ぎた。

3/24、長男はサポートラインに電話するも音声が流れるだけ。
帰宅後、下記サイトから土曜日の9:30に電話予約。
(国番号+81の後、普通に固定電話の番号を登録)
Apple - サポート - 電話サポートの予約
https://getsupport.apple.com/

3/26、9:35サポートラインから電話がかかってきた。(感動)
※最初は聞きなれた音声が流れていた^^;

数分で繋がり、長男が電話のお姉さんと会話。
シリアル№、電話番号、郵便番号を聞かれ回答していた。
秘密のことばを聞かれたが長男は忘れたと回答していた。

15分ほど会話して、iPhone復活!

長男は、5日ほど面倒くさそうにTwitterや電車の時間をパソコンで見ていた。
ガラケーの私には普通のことであるが^^;

次男は3/26にiOS9.3のアップデートを行った。


補足

iOS 9.3 をインストール後、iPhone、iPad、または iPod touch をアクティベーションできない - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT206203

Apple ID を管理
https://appleid.apple.com/account/home


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