気をつけたい何気ない言葉

先日有名美容家さんのパーティーに参加した時のこと

展示化粧品の使い方を聞いていたら・・・

私「これはどういう使い方ができるんですか？？」

スタッフ「んーーー、お客様はキレイになりたいですか？」


私「え？！」

私はこの言葉に驚きました

というか、ちょっと傷づきました

私も美容業が長いので、正直肌にはそこそこ自信があって・・・

でも「キレイになりたいですか？」
と聞かれたら
私って（肌が）キレイじゃないんだ
となんだかとっても傷つきました

でも私も普段お化粧品を販売しているので、こんな些細な言葉で人を傷つけることもあるんだと勉強にもなりました

きっと私なら
「お肌にどんな悩みがありますか？」「お肌の気になる部分はどこですか？」
と聞くでしょう

お客様目線で会話をする
接客業の基本ですね

私も気をつけようっと！