炎上が起こるきっかけは様々です

炎上は自分に非がある場合だけとは限りません

●炎上のメカニズム

★炎上が起こるきっかけ

炎上のきっかけは、非常識な行動、他人を誹謗中傷するような内容、誤った情報や対応など、投稿内容に何らかの看過できない問題がある場合です。それらの投稿は、投稿者の知識と自覚の不足が原因で行われます。特にスマートフォンというデバイスは、いつでもどこからでも簡単に投稿できるので、投稿の影響力を考えずに投稿してしまいがちです。投稿に手間がかかると、その間に事の善悪や投稿後の影響力について考える時間が生じるので不用意な投稿は減るでしょう。しかしデバイスやアプリの機能向上により、少ない手間ですばやく投稿できるようになっています。また、手間が少なくなり投稿前の確認の時間がなくなることで投稿ミスを起こしやすくします。誤った情報を投稿したことによって企業のWEBサイトやSNSが炎上した事例はたくさんあります。ただし、こちらに落ち度がなければ炎上は起こらないかというと、必ずしもそうではありません。根拠のない言いがかりやクレームを寄せられ、他のユーザーが面白半分に炎上させるケースもあります。

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