先日、提携店舗へお問い合わせいただいたお客様から
熱いお叱りをいただきました。
理由は、私どもの連絡が、提携店舗の中で伝達ミスがあり、
お客様がお見えになった際に
対応に不備があったと…![]()
店長と相談し、迅速な対応が出来たことで、
パーティーや予定通り行なうことが決まり、
翌日、お客様から弊社へも
お詫びのお電話をいただきました![]()
お叱りをいただいた事も、
改めてお電話いただけた事も、
初心を忘れない為には、
本当にありがたいことです。
どちらが良いとか、悪いとかではなく、
私どもと提携店舗様は、1つのチームとして
お客様に接して行かなければ
この様な問題が、再度発生してもおかしくないということを
改めて、勉強させていただきました。
お客様のF様、ありがとうございました。
これからブライダルシーズンがやってきます。
気持ちを引き締めて行きます!