●炎上のメカニズム
★炎上とは
炎上とは、不祥事や誤った情報をきっかけとして、爆発的に苦情・批判･誹謗中傷が寄せられることです。個人アカウントでこれが起これば、心理的に大きなダメージをうけSNSアカウントを削除することを余儀なくされます。それだけでなく、他のユーザーによってプライバシー情報が暴露され、家族や勤務先への苦情が寄せられ、その結果、実生活にも大きな悪影響を及ぼします。企業の公式アカウントや企業ページでこれが起これば、その企業の社会的信頼は地に落ち、事業の停止など実質的に大きな経済的損害が発生します。失った信頼を回復するには相当の時間と努力が必要になります。
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