あなたの会社では、「集客」、 つまり、お客さんを集めるということに対して どれくらいの比重を置いていますか？ 商品開発 社員教育 接客 経理 などなど、他にもやることはたくさんありますが。 このメルマガは様々な業種の方が読まれていますので、 答えはバラバラかもしれませんが、 「集客」にもっとも比重を置いている会社が多いと思います。 そうですよね。 どんなに良い商品を作ろうが、 どんなに良いサービスを提供していようが、 お客さんが来てくれないことには話になりません。 「なにを当たり前のことをいまさら・・・。」 という声が聞こえてきそうですが。 では、その最重要ポイントである「集客」、 あなたの会社ではどのように行っていますか？ ホームページ？チラシ？営業？電話？紹介？ 「どれも一生懸命やってるよ！」という声が聞こえてきそうですが、 それはそれでいいです。 では、思ったような結果は出ていますか？ 私のところに来るご相談の多くはここです。 「いろいろやってるけど、結果がいまいち。」 ・ホームページ作ったけど、問い合わせすらない ・チラシや情報誌出してるけど、反応が落ちてる ・問い合わせがあったけど、相見積もりで負ける ・社長の顔で営業している このような場合、ほとんどの方が戦略的に集客を行っていないのです。 分かりやすい言葉で言うと、 「来て欲しいお客さんに、あなたの会社や商品が知られていない」からです。 一人何万円もする高級フレンチの店が、 大学の食堂でチラシを撒くようなものです。 中にはがんばってバイトをしてくる学生や、 親のお金で来る学生もいるかもしれませんが、効率的とは言えません。 では、どうしたらあなたの会社の商品を 喜んで買ってくれるお客さんが来てくれるのか・・・。 続きは明日お話します。