世界人類が平和でありますように
こんにちは。山口太郎です。
今日は、
１.ビジネスで最も安定的に売り上げを伸ばす秘訣
２.集客とコンテンツとスキルの優先順位（次回話します）
について話します。
1、かつてホリエモンの左腕と呼ばれていた男が圧倒的に
稼げてる最大の理由は？
ライブドアで堀江さんの左腕と呼ばれていたエリート中のエリート
「渡邊健太郎」
さんです。
彼は現在独立して起業し、カラーコンタクト事業で
日本のトップシェアを達成しています。
さて、彼はトップシェアを実現する為に
どんなマーケティングを仕掛けて
年商17億円の会社にしたのでしょうか？
先ず、彼のマーケティングの成功法則の基本となる公式は
売り上げ＝客数×客単価×購入回数（リピート購入数）
です。
マーケティングを仕掛ける前にこの公式を基本に
マーケティング戦略を考えます。
実は、この公式が非常に重要で奥が深いのです。
彼はこの公式の特に購入回数に重点を置き、
リピーターをターゲットにして重点的に
マーケット戦略を考えたのです。
皆さん、リピーターという言葉を知っていますよね?
何度もあなたから商品を買ってくれるお得意さんです。
例えばカレーが好きな人は、カレー店に月に何度も
お気に入りのカレー店に足を運びますよね。
月に一回しか利用しない人と
月に毎日来店するカレー好きのお客さんでは
売り上げが３０倍もの大きな差が出ます。
このように、
リピーターとなって頂けるお客さんがあなたの店に
いるのといないのとでは売り上げに極端な差が生まれます。
すると、
マーケティング戦略も効率的に考える事が出来ます。
新規顧客獲得とリピーターを増やす戦略のどちらを
選択するのか
という問題になりますが、
新規顧客を獲得するには広告費がかかりますし、
費用対効果が得られるかつまり、広告費を回収して
利益に結び付けることが
できるのかという問題もあります。
なので、お客さんが一日１００人来るカレー店で売り上げを
２倍にするには
広告費を使って新規顧客を集めるのでなくて、
今利用して下さっているお客さんを大切にして、
無料で出来るお客さんが
喜んでもらえるサービスを考えてリピーターを増やした方が
商売は上手く行くのです。
リピーターは勝手にやって来て尚且つ
他のお客さんを連れて来るのです。
広告に頼っていては店のサービス向上に目が向かないので
一時的にお客さんが増えても次第にお客さんは
元の売り上げに戻ります。
このように、広告で新規を取ってもリピーターが
増えないビジネスは
いつまでたっても売り上げが伸びないし、
広告費を負担しているので、
利益率も下がります。
もうみなさんお分かりの通り、逆にリピーターの数が
増えれば増えるほど
労力を使わずに売り上げを伸ばして儲けることができます。
例えば、400円のラーメンでリピーターが100人いれば、
確実に40,000円＋新規分は稼げますが、
新規のお客さん全員が1度きりしか来なければ、
その度に新規を呼ばなければ売り上げはゼロです。
だから、費用対効果の期待できない広告費を無駄に使って
新規を取り続けるのは効率が悪いのです。
大事なのは、いかにリピーターを増やし、
サービスを向上させて、
増加した利益を使って新規顧客を呼ぶという
マーケティング戦略を行うことです。
このリピーターを伸ばすマーケティング戦を
ネットビジネスに応用すればリピーターの増加によって
レバレッジがどんどん大きくなるし、
同じ労力でも稼げる金額が飛躍的に大きくなります。
結論から言うと、
儲かってるビジネスの多くは
沢山のリピーターで成り立っています。
携帯電話会社でも飲食店でもテーマパークでもそうです。
渡邊健太郎さんの決定的な成功の秘訣は
リピーターを増やし続けた事でした。
では具体的にどうしたらリピーターが増やせるのかと言うと
あなたのお客さんになってくれた人を
親切・丁寧にサポートすると良いのです。
新規顧客の獲得の事は考えずに、目の前のお客さんを大切に
するのです。
有名なブロガーも音声動画で言っていました。
最初はアクセスが少ないから、１０人くらいしかアクセスが
来ないけど
最初のその１０人を大切にすれば、自然とアクセスが
増えて行きますよと。
1度買ってくれた人があなたのファンになると、
次はあなたが驚くほど簡単に買ってくれます。
新規に対して真剣にセールスするよりも、
あなたのファンに対して
「これ、すごく良いですよ」
と薦める方が売れやすいのです。
だから、あなたの利益ばかり考えるのではなく、
お客さんに満足してもらって
あなたがお客様から好きになってくれる努力をします。
リピーターを増やし続ければ、常に安定した収入が
入ってきますし、
プラス新規が来る分収入は伸び続けるんです。
つまり、あなたが一度捕まえたお客様は逃がさない事を
心掛けが大事です。
あなたが何度も通ってる店とかネットショップとか
あなたがリピーターになっている理由や
どういう魅力に惹かれているのか?
を分析すれば、リピータを増やす方法が自然に
分るでしょう。
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