今回、ガイドライン違反ということでYahoo!ショップでは募金はNG見たいなのですが、
■違反内容
物販を伴わないサービス商品
ガイドラインにはちゃんと書いてないのですよね。
でも、
ネ その他、当社が不適切と判断した商品
と書いてあるから何でも含まれちゃいますよね~
形が無い物はなかなかネット上ではまだまだ販売できませんね。
Yahoo!ショッピングストア運用ガイドライン
第 1 章 基本ルール
第 1 約款・ガイドライン・規程・法令等の順守
出店者様は、利用約款、本ガイドライン、各種規程、各種マニュアル、申請書類に記載の事項を必ずお守りください。
第 2 運営理念
1 Yahoo!ショッピングの正常な運営の妨げになるような行為を禁止します。利用約款または本ガイドラインに違
反したと当社が判断した場合には、当社は、利用約款の規定に従い、開店準備中、運営中を問わず本契約を解
除することがあります。
2 出店者様がお客様に対してインターネットを利用して商品等を自由に販売していただくため、当社は、「出店者
ページ」において、Yahoo!ショッピングでの商品等の販売に関係する情報やコンテンツの掲載に限定せず、出
店者様の自社ホームページや自社E コマースサイト等を含むYahoo!ショッピング外のサイトへのリンクを設定
すること等を制限しません。ただし、出店者様は、当社が外部サイトへのリンク等を制限していない趣旨をご
理解のうえ、積極的にストアを運営してください(一部例外により設定できない場合があります)。
3 「商品等」または「出店者ページ」内における内容、販売行為および販売方法等が、法令等、利用約款もしく
は本ガイドラインに違反している(そのおそれがある場合も含みます)またはYahoo!ショッピングの快適で適
切な運用にふさわしくないと当社が判断した場合、当社は、利用約款の規定に従い、当該商品等を削除するこ
と、当該内容を修正・削除すること、本契約の全部もしくは一部を利用停止すること、または本契約を即時解
除することがあります。
4 取り扱う商品等の販売にあたって必要な免許・許認可等は、出店者様自身の責任において確認・準備をおこな
ってください。取り扱う商品等についてのすべての責任は出店者様にありますので、ご不明な点につきまして
は、事前に弁護士等の専門家にご確認ください。
5 Yahoo!ショッピングでの商品等の販売に関係のないページを作成することは禁止します。
6 商品の在庫が確保されていないにもかかわらず商品掲載をおこなう見せかけ販売や、その商品の人気が高いよ
うに見せるようなランキング不正操作などの客引き行為をおこなうことは禁止します。
7 「出店者ページ」の更新やお客様対応など、出店者様として必要な利用環境や業務環境(以下に例示するもの
を含みます)を必ず整えてください。
(1) 豊富な接客経験を持つ運営スタッフの配置
(2) 受注ピーク時にも十分対応できる人員体制および商品管理体制の確保
2
(3) ストアマネージャーでは、カード決済、代引、銀行振り込みなどの決済手段の用意
ストアクリエイターでは、カード決済の用意
(4) 宅配便などの商品配送手段の用意
(5) 自社販売商品についての知識、商品販売にかかわる関連法規などに関する知識、本サービスの仕様に沿
った商品データや商品画像を管理・運用する知識、HTML やCSV 形式データに関する知識
(6) パソコンおよびインターネット接続環境
(7) 常にメールを送受信できる環境および運用・保守担当者の配置(添付ファイルを含むメールの送受信が
できること)
(8) 常に当社からのお知らせを参照できる環境
8 お客様満足度の高いサービスを提供するために、カスタマーサポートには十分な配慮をおこなってください。
9 個人情報の取り扱いに関し、「出店者ページ」のなかでお客様に提示するプライバシーポリシーを設けてくださ
い。取得した個人情報は、個人情報の保護に関する法律、管轄官庁のガイドラインおよび当該プライバシーポ
リシーに従って、適切に利用・管理し、また、不正アクセス、不正利用などの防止に努めてください。
第 3 出店・出品基準
1 出店について
(1) 個人事業主は、申し込みの時点で満20 歳以上であることを必須とします。
(2) 申込時および運営中、当社がそれぞれ定める審査基準、経営状況判断基準(指定収納会社および第三者
調査機関による与信審査等を参考にします)を満たしていることを必須とします。また、開店にあたっ
て、当社所定の審査基準(ストア決済サービスの加盟店審査、受取口座の有効性確認、取扱商品の確認
等)を満たしていることを必須とします。なお、審査基準等は公開しておらず、審査内容についてのお
問い合わせは承りかねますので、ご了承ください。
(3) ネットワークビジネス、頒布会中心の企業およびマルチ商法に該当するような販売をおこなう企業等ま
たはYahoo!ショッピングにふさわしくない商品の販売をおこなう企業は出店をお断りします。
(4) Yahoo!ショッピングや当社の他のサービスと競合するサービス(ショッピングモールの運営等)を提供
している企業は出店をお断りすることがあります。
(5) 開店審査において当社が不備を指摘した場合は速やかに対応してください。開店審査の申請日より1 ヶ
月を経過しても、当社の不備の指摘に応じた改善が完了しない場合、当社所定の審査基準を満たしてな
いと扱うことがあります。
(6) 申込書記載の不備などにより申込日より1 か月以内に本契約が成立しなかった場合は、お申し込みを取
り消します。また、本契約の成立日より1 か月以内に開店審査の申請がない場合は、本契約を終了しま
す。このいずれの場合も、すでにご提出いただいている書類等のご返却は承りかねます。ご了承くださ
い。
2 出店・出品中の禁止行為について
(1) Yahoo!ショッピングのランキングの上位に自らを表示させることを目的として、自らまたは第三者に依
頼して商品を空注文する等のランキング不正操作はしないでください。また、出店者様の従業員、委託
先、提携先等が当該ランキング不正操作をおこなった場合も、出店者様の行為とみなされますのでご注
意ください。
(2) お客様に対して商品の引き渡し前にレビューの書きこみを求める行為や、出店者様にとって有利な評価
をすることを求める行為など、お買い物レビュー本来の機能を損なう行為はしないでください。
3 取扱商品・販売形態について
(1) 以下の商品の販売は禁止します。
ア 銃器類、火薬(玩具花火を除きます)などの危険物
イ 非合法商品全般
ウ いわゆる合法・脱法ドラッグ、国内販売の禁止されている医薬品、高度管理医療機器(コンタク
トレンズを除きます)
エ 著作権、商標権、パブリシティ権、肖像権、個人情報など他人の権利を侵害する商品、諸法規・
公序良俗に反するもの
オ 不動産
カ 金融商品(有価証券、商品先物取引、貸金業にあたる取引、保険など)、宝くじ、勝馬投票券、会
員権など
※ 上記に該当しない金券については、取り扱いの可否を含め、第2 章の特別ルール(以下「特
別ルール」といいます)の定めに従うものとします。
キ 旅行サービス(取次を含みます)
※ 航空券・乗車券を除きます。
ク 職業紹介、労働者派遣、医療相談、法律相談
ケ たばこ
コ 中古下着
サ 動物(魚類、昆虫類、虫類、両生類を除きます)およびはく製
シ 精力剤
・ 性的機能強化、改善を期待させる商品(医薬品、医薬部外品も含みます)
・ 劇薬、ホルモン剤を含むもの
ス 身体機能検査キット(検体を郵送などで検査センターなどに返送しておこなうもの。ただし、紹
介されている検査機関についてプライバシーマークまたはISMS 認証を取得していることがサイ
ト上で確認できた場合を除きます)
セ 販売に際して法律で義務づけられている免許、資格条件を満たしていない商品
ソ 武器として使用される目的を持つ商品や犯罪に使用されるおそれがある商品
・ 弾丸(使用済みも含みます)、ボウガン、スタンガン、スリングショット、ナックルダスター、
ヌンチャク、催涙スプレー、特殊警棒、改造エアガン・改造モデルガンやその部品(銃砲刀剣
類所持等取締法の規制対象に限りません)など
・ 法令により所持または携帯を禁止された刀剣類・刃物など
※ 調理用包丁、カッターナイフ、アウトドア用ナイフ、その他日常用途を有するものおよび
特別ルールで定める美術品として価値のある刀を除きます
※ アウトドア用ナイフの販売に際しては、青少年(18 歳未満の者)への販売を禁止します
・ ダガーナイフ(刃体の長さにかかわりません)
・ 盗聴器、超小型カメラ、赤外線カメラなど
タ 譲渡や転売が禁止されているもの、悪用されるおそれがあるもの
・ 議決権行使書面
・ 公的機関発行の免許や許可証
・ 開錠工具、錠と対になっていない鍵、マスターキー
・ 契約者名義を「使用者本人の名義に変更すること」を前提としない通話可能な携帯電話
・ サンプル版やデモ版として貸与されている音楽CD・DVD、ゲームソフト、コンピューターソ
フト
・ 領収書
チ 開運、魔よけを標榜(ひょうぼう)する高額商品
ツ 販売価格を固定できない商品(購入した時点で価格が確定しない商品、見積りが発生する商品)
テ レーザーポインター(PSC マークがあることを写真で明示されているものは除きます)
ト 情報を商品としたもの
ナ 開栓または開封済みの飲料または食品(健康食品含みます)
ニ 中古のコンタクトレンズ
ヌ アダルト関連商品
ネ その他、当社が不適切と判断した商品
(2) 以下の販売方法および役務提供は禁止します。
ア 個人輸入代行による販売方法
イ 特定商取引に関する法律第 41 条に定める特定継続的役務の提供または特定継続的役務の提供を
受ける権利の販売(以下「特定継続的役務提供」といいます)
ウ 物販に付随しない役務提供(ただし特別ルールで定める役務提供を除きます)
(3) 以下の商品の販売は禁止していますが、当社の定める基準に基づき、別途契約を締結することで販売で
きる場合があります。
ア 興行チケット
イ 自動車車体(ただし、特別ルールで定める二輪自動車等については別途契約の必要はありません)
(4) 上記1 ないし3 の定めにかかわらず、当社の定める基準に基づき、別途契約を締結することで、特定の
商品の販売または特定の販売方法を認める場合があります。
(5) 以下の商品の販売については、販売の可否についての審査をおこないます。商品を販売するにあたり免
許や許認可が必要なものについては、免許・許認可証のコピーの提出を求める場合もあります。また、
すでにご提出いただいている場合であっても、当社が求めたときには免許や許認可証のコピーをあらた
めてご提出いただきます。
ア 酒類全般
イ 医薬品、医薬部外品、医療機器、化粧品、健康食品全般
※ 医師や専門家が使用するもの、または大型の機具・機械や人体に対して危険を与える可能性の
あるものは販売できません。なお、高度管理医療機器は、コンタクトレンズのみ販売可能です。
ウ コンタクトレンズ
※ 許可証番号および医療機器承認番号を記載してください。なお、コンタクトレンズは、日本国
内の承認がある商品のみ販売可能です。
※ 海外からの発送はお断りしております。
エ ブランド品
オ ふぐ
カ 中古品全般(アンティークを含む)
キ その他、当社が審査を必要と判断した商品
(6) ブランド品の取り扱いについて
当社は、お客様により快適にサービスを利用していただくべく、Yahoo!ショッピングにおける偽造品
の流通防止に取り組んでおります。その一環として、ブランド品の取り扱いを希望される出店者様に
つきましては、本契約時に当社指定の審査を受けていただいております。また、本契約後に新規にブ
ランド品の取り扱いを開始される際にも同様の審査を受けていただいております。なお、審査を受け
ずにブランド品の取り扱いを開始された場合には、利用約款の規定に従い、本契約を解除することが
あります。
また、当社がおこなう上記審査の通過は、取り扱いの商品の真贋(しんがん)や適法性等について当
社が保証するものではありません。従って、「出店者ページ」上の表記等において「ヤフーブランド審
査合格の安心のお店です」「○月○日ヤフー審査通過」などといった、お客様に誤認を生じさせたり、
過剰な安心感を与えるような記載をすることは固くお断りします。
審査基準につきましては、世情・情勢に応じて変わるものですので、その旨をご理解いただきますよ
うお願いします。なお、審査基準は公開しておらず、審査内容についてのお問い合わせは承りかねま
す。ご了承ください。
(7) 福袋等お客様が内容を確認できない商品の取り扱いについて
お客様が商品の内容および価値を適切に判断できる情報(品物の点数、品物の種類、品物の価値の合
計額、同様の商品を複数販売する場合に一部の商品にしか含まれない品物がある場合はその内容およ
び数、品物の価値の合計額に相当程度の差異が生じる場合にはその差異や最低限保証する品物など)
を商品説明に記載してください。
また、品物の価値の合計額が、商品の販売価格を下回ることは禁止します。
(8) 中古品の取り扱いについて
ア 中古品を取り扱う場合は必ず出店者様の古物商の許可証の番号、許可をした公安委員会の名称を
企業情報に掲載してください。
イ 中古品としての商品の状態を、個々の画像を掲載するなどして、正確に説明してください。
ウ 商品の状態が新品同様の場合またはすべて同程度の状態の場合を除き、個々の商品ごとに商品登
録をするものとし、同一の商品種類であっても複数個の在庫設定をすることは禁止します。
(9) リコールの対応について
リコール等、商品の不具合情報が公表されたときは、ただちに対象商品の取り扱いを中止し、改善対
策が完了するまでは取り扱わないでください。また、すでにお客様にお引き渡し後であった場合は、
お客様へ不具合情報および対応方法を案内する等、お客様の安全確保に努めてください。
Yahoo!ショッピングストア運用ガイドライン(以下「本ガイドライン」といいます)は、ショッピングストア利用約款(以
下「利用約款」といいます)に基づき、その運用ガイドラインの一つとして当社が定めているものです。
本ガイドラインでは、Yahoo!ショッピングの出店・運営(具体的には、出店や出品の基準、契約締結や解約の手続、お客
様対応、ストアや出店者ページの制作など)にあたって守っていただきたい事項の細目を定めています。出店者様は、以
下に定める内容をご理解いただき、順守していただきますようお願いします。
なお、利用約款において本ガイドラインと異なる定めがある場合、利用約款の定めが優先され、本ガイドラインの用語の
定義は、特段定めのない限り、利用約款に従います。