最近、中国市場の多くの iPhone 14 ユーザーが、自分のデバイスが 1 日に 1 ～ 2 回、場合によっては 1 日に数回、自動的に再起動することを報告しています。一部のユーザーによると、このエラーはマシンのハードウェアが原因である可能性があります。
そのため、正規販売店で iPhone 14 を購入した顧客から多くの苦情が寄せられた後、Black Cat Complaints と呼ばれる WeChat アカウントから Apple に報告されました。
エラーをリモートで分析および診断した後、Apple のカスタマーケア部門は、上記のエラーがハードウェアに関連していないことをユーザーに通知しました。
ただし、その後間もなく、この問題を抱えたユーザーは、ソフトウェアのアップグレードが原因であるというメッセージを Apple から受け取りました。現在、この状況を経験しているユーザーは問題を解決できておらず、Apple に解決策を迅速に見つけるよう求めています。 エラーが発生した一部のユーザーには、新しい iPhone 14 が提供されましたが、一時的に使用するためのボックスが提供されなかったことが知られています。しかし、認定センターに、新品のiPhoneをシール付きで提供するよう依頼する人も多くいます。
別のユーザーがiPhone 14を正規販売店に持ち込みましたが、この人のケースは画面の隅に小さなひびが入ったために保証を拒否されました。 現在、Apple は引き続き苦情を処理し、問題を解決するための一時的な解決策をユーザーに提供しようとしています。上記の状況がハードウェアに関連する場合、同社は大規模なリコールまたは修理を実施する必要がある可能性があります。
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