Yahoo！BBの業務委託先元登録エージェントが顧客情報を流用！！
ソフトバンクBBは5月24日、「Yahoo！BB」の業務委託先元登録
エージェントが、顧客情報を業務外で流用していたことが分かったと
発表しました。
以下は、ソフトバンクBBの報告書より抜粋しています。
1．当該エージェントの行為について
当該エージェントは、Yahoo! BBの出張設置サポート業務
に従事した際に知り得た弊社顧客情 報を業務外利用し、
当該エージェントの個人事業として行っている
パソコンサポート、パソコン個人指導などのサービスの
ダイレクトメールを郵送した。
2．業務外利用した件数・地域
最大198件（当該エージェントに発注した作業277件中、
出張設置サポート完了件数）大阪府内
3．業務外利用した情報
顧客住所、氏名
4．業務外利用した時期
2004年2月から2005年4月
5．発覚したきっかけ
当該エージェントが設置サポートを行ったお客様1名から
申告があったもの。
6．業務委託先および当該スタッフへの処分について
スリープロへの同業務委託を停止。
同業務委託契約は解除の予定。
また、スリープロならびに当該エージェントに対する
損害賠償請求訴訟の提起を検討中。
7．お客様への対応について
ダイレクトメールが送られた可能性があるすべての
お客様にお詫びの書面を郵送する。
８．再発防止策について
再発防止策として以下施策の実行を検討中。
(1) 同業務委託先の登録エージェント全てに再度
個人情報の厳格な取り扱いを定めた誓約書
を交わす。
(2) 同業務委託先の登録エージェントおよび業務委託先
より、業務完了後の個人情報破棄証明書を
提出させる。
(3) 登録エージェントの審査・選定基準を策定し、基準を
クリアした登録エージェントにのみ業務を発注する。
参考サイト：