昨日お休みを頂いて、今日出勤してみたら・・・驚きました！
バレンタインデーのチョコと、お守りと手紙がキャスト宛てに届いたそうです。
それだけも驚いたのに、なんと別のキャストも引越作業の時にも頂いたとの事でした。
手紙の内容に、またまたビックリ。ありがとうございましたというだけではなく、引越しのことから日常のことまで！こんなに親しく身近に思ってくれるなんて・・・
お守りというのも嬉しいですよね。私はお守りというと、身内のぶんしか買わないです。そういった相手の事を思って買うものを、キャストに・・・って贈ってくださるなんて
私が過去に引越した時には、引越し屋さんに手紙やプレゼントを、なんて考えもしませんでした。感動しちゃうほどの所に出会えなかっただけなんですね。今日は私まで感動をいただきました！
soyaho
日々の日常の中で、自分自身が目指している目標が皆さんにもあるとおもいますが、なかなか達成できずにいつの間にか諦めてしまったりしますが、本当に諦めずにやれるかが勝負だと感じます！！
相模原支社のこの一年間の努力が結果となってやっと成果となってでてきています。
正直につらくて先の見えない日々が続きましたが、今やっと！！八合目を越えたところまで来ました！！
あとは、気を抜かずに前進あるのみです！！目標の売り上げ４千５百万を目指して今、準備は整いました！！皆さん応援よろしくお願い致します。
諦めずにやり続ければ、結果は出ます！！早いか遅いかだけですね。
引越しの時だけではなく、ゲストからお電話を頂いた時にも、ゲストをお名前で呼ぶようになりました。
知らない人から名前で呼ばれることって、ほとんど無いんですよね。
以前美容室に行った時に、会話の中でサラッと
「○○様、こちらへどうぞ」
と言われて、ドキッとしたことがあります。もちろん良い意味で。
名前で呼ばれるとは思ってもいなかったから、「あ・・・ちゃんと分かってくれてるんだ」と内心嬉しかったり。
「お客様」と呼ばれると丁寧は丁寧なんだけど、その他大勢というか・・・
名前で呼んでもらうと 『私』 に話しかけてくれている感じがします。
soyaho
夏に冷たいドリンクやおしぼりをゲストにお渡ししたのが、
とても好評でした
そんな良いアイディアがあったんだ。そういう気遣いを思い付くなんてすごいな～なんて思っていました。
でもそういう気遣いって、案外色んな所にあるものなのかも。
一日中事務所に居るから分からないな～なんて思っていたら･･･
まだまだありますね！
お客様宛てに追加の領収証を封筒に入れながら、
「小さなお子さんが居るなら、ネットから人気のキャラクターの塗り絵やペーパークラフトを印刷して、可愛く塗ってねなんて一言添えたら喜ぶかな」
と考えてみたり。
そんな事を思いながら仕事をしていると楽しいですね♪
soyaho
アルトワークスリミテッドターボが自分の宝物！！（アル君）
見るたびに癒されます！！
洗車なんかは、心を込めて洗っています。
大切な物を持っていると毎日が楽しくて仕方がありません！！
明後日はお休みをもらっていますので、アル君のメンテナンスに行ってきます。
お客様に接する時もアル君と接する時と同じ気持ちで接する事が、おもてなしの心に
つながると感じます。
当社でお客様にお勧めしている『ロイヤル☆ガーディアン』
最初に聞いたときには何のことだろう？？と思いましたが、『鍵』のことでした。
すごく高性能なカギだという事は聞いていましたが、先日テレビを見ていたらこの名前が出てきて、その説明にビックリ！
防犯のテレビだったんですが、そこに出ていた防犯の専門家のイチオシなのが、ロイヤルガーディアンだったんです。
世界一開けることの出来ない鍵。絶対にピッキングが出来ないし、ピッキングしようとしてガチャガチャやると中でロックがかかって、そのピッキングをしようとした履歴（？）が残るとか・・・
万が一この鍵を落として無くしてしまっても、その鍵だけで合鍵を作ることは出来ないそうです。
最近物騒なことが多いから、こんなにすごい鍵だったら安心ですよね。。。
soyaho
むか～し昔、ある人が居てその人は行きたい所がありました。
その場所に行くには３つ必要でした。
一つは地図。
一つは方位磁石。
もう一つは何だと思いますか？
それは「自分の今居る位置を知ること」。
今どこに居るのかが分からないと、どこから向かえばいいか分からないですよね・・・
すぐに答えが分かった人はスゴイ！
私は必要そうな「物」ばかり考えていました。
どんなに詳しい地図が有っても、目的地に行くには
今居る場所が分からないと行くことが出来ないんですよね。
便利なカーナビだって自分の位置が分かるからこそ。
何に置き換えたとしても、自分の居る位置、自分の置かれている状況など、自分を知っていないと目標には向かえないんですよね、きっと。
soyaho
「最終期限まで、間に合わない」とか、「達成できない」といった状況に追い込まれた時に、最後まであきらめ
ずにやることの意味が最近はよくわかるようになりました。自分の持てる力を全て使い果たした時には、結
果が成功になろうとも、それが失敗に終わってしまっても、なんとも晴れ晴れしい気持ちになれます。これは
どんな小さな事でも全てにおいて共通する事だなと思います。その目標が大きければおおきいほど、その
やりきった時の感動は、すごい物になるんだと楽しくなります。自分で決めた目標は、結果を恐れずに、最
後までやりきる！！これを心の中に浸透させて「いくぞ！！」と思うこのごろです。
私は事務所にいるので、良いお引越しをしたあとのお客様の笑顔を見ることは出来ません。
でも、とても喜んでくださってお礼のお電話を頂くことがあります。
「皆さんにはとても良くして頂いてありがとうございました。○○さんと○○さんによろしくお伝えください。良い引越しができて良かったです。」
その声だけでも電話の向こうでは満面の笑みだという事が分かります。こちらまで笑顔になりますね！
相手を笑顔にするにはどうすればいいのか？
それは自分が笑顔になればいいそうです。
きっとキャストもお客様も、笑顔のあるお引越しだったんですね＾＾
soyaho
先日、見た目で人を判断してしまい、自分自身の小ささを痛感した事がありました。
それは、歳は、二十代前半、髪の色は、茶髪で派手な女の子、見る人から見れば、世間知らずの女の子です。
その人とお話をしている中で、一番印象に残っているのは、今現状起きている社会の流れや情報を幅広く知っているところでした。歳は自分自身よりもはるかに若いのにもかかわらず、自分自身よりも知識が豊富でした。正直、カルチャーショックに似たものを感じました。
このことで気づかされたのが、情報の大切さ、今までは、自分の好きなことの情報しか得ていませんでしたが、情報は、浅く、広くだな！！と思い知らされました。様々な情報を自分自身の仕事やプライベートにも置き換えが出来ます。率先して様々な情報を得ようと感じる一日でした。
また、人を見た目で判断するべきでない、中身で判断ですね......
但し、自分がサービス業である事を肝に銘じ、見た目もこだわって行きます。
