都市銀行（メガバンク）・地方銀行内定　Ｔさん（２０１４年卒）

こんにちわ、今回は金融機関（銀行・損保）から数多く内定を獲得されたＴさんのお話です。

就職活動の序盤から金融業界に志望を絞っていたＴさんは、大学での銀行の説明会に参加したり、ゼミの先輩を通じて行員さんにざっくばらんに話を聞くなどして、銀行での働き方についての理解を深めていました。

漠然と、一般職や特定総合職といった職種への応募の意思は固まっていたものの、銀行の支店窓口で自分がどのように働くのか、また、ひとくちに銀行といっても、それぞれの銀行ではお客様対応にどのような違いがあるか等、具体的にイメージしきれませんでした。

そこでＴさんは、全国の都市銀行・地方銀行、合計１１銀行８９支店もの窓口に足を運び、業務の邪魔にならないように、お客様に扮したり、ときには就活生であることを説明したうえで、待ち合いスペースで待機させてもらいました。

そこでチェックしたポイントは、「壁に貼られているスローガン」や「整理券を取ってからお客様が待つ時間」、そして、「窓口の行員さんの笑顔や挨拶やお見送り」「窓口の後ろで事務をされている行員さんの配置や動き」、「ＡＴＭ係員さんの丁寧な対応」、さらには、「カウンターやイスの高さ」「振込書類等の記入見本のわかりやすさ」「ボールペンの清潔さ」等々に至るまで多岐に渡り、自分なりに気づいたことをノートにまとめ、記録し続けました。

その気づきを元に、面接では窓口での具体的な働き方を踏まえ、なぜ自分がこの仕事をしたいかを自身の言葉で伝えたうえで、「○○銀行のこのような強みや良さを、今以上に発展させられるような仕事に、御社とともにチャレンジしたい」といった具体的な改善案もあわせて、志望動機としてお話ししました。それぞれの銀行窓口の「特長」を、自分なりにしっかりと捉えていたからこそ、胸を張って伝えることができたそうです。

その後、都市銀行や地方銀行から内定を複数獲得したＴさんは、内定式の際に、面接を担当していた行員さんから、「面接でＴさんは、自ら行動して研究をしっかりされたうえで、行員が日々気を配っている点をとても的確にお話しいただいたことに加え、お客様視点でのより良い改善案を示してくれたことをとても印象深く覚えています。」と言っていただいたそうです。

ポイント：お客様視点で仕事を見つめ、どうすればお客様にもっと喜んでいただけるかを考え抜く。

現場での仕事研究は、会社の業務の邪魔になったりするとかえって悪印象ですので、「しっかり許可を取る」「あくまでもお客様として訪店する」など、最低限のマナーや礼儀は守ってくださいね。皆さんの参考になれば、幸いです。ではでは。

（※本内容の転載等は禁止させていただきます）

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志望動機の作り方

タイトル：志望動機のつくりかた

今回は、僕が就職活動をしていた頃のお話です。

今思えば、稚拙な内容ではありましたが、自己ＰＲを書き上げることはそれほど難しくありませんでした。

しかしながら、いざ「志望動機」に手を出そうとすると、いつも手が止まりました。

その志望企業だけではなければならない理由、すなわち「・・・だから御社に志望した」という動機を語ることができなかったためです。

就活生だったころの自分に、志望企業とその競合企業の明快な「違い」を正しく述べることは、まるで雲をつかむような話でした。

社会人になって気づいたことは、志望動機において「ヒトがいい」「モノ・サービスがいい」「福利厚生がいい」と個別バラバラに捉えるのではなく、
「企業が受け継いできた理念や風土が、社員（ヒト）に宿り、その社員が商品（モノ）やサービスを生み出し、ウェブや売り場を通じてお客様にその価値が届けられる」という一連の事業活動のプロセスを、自分の言葉で説明できることが何よりも大切であるということです。

その事業活動のプロセス、すなわち価値創造や価値伝達の流れをつぶさに観察すると、企業によって確かな「違い」があります。

会社ＨＰや業界研究本などで企業理念の言葉を眺めるだけでは、なかなかわかりませんが、自ら行動して、その企業とお客様の接点に何度も足を運ぶことで初めて、会社ごとの‘こだわり’や‘大切にしていること’が見えてくるものです。

それを見出せた瞬間、まるで宝物を発見したような気持ちになるはずです。

企業の採用担当者が就活生に求めている志望動機は、その正しさを問うているのではなく、学生のあなたらしい行動を通じて見つけた、皆さん自身の言葉で表現すべき一無二の志望理由であることを心に留めて、どんどん外に飛び出して欲しいと願っています。

ではでは。

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外資系コンサルティングファーム内定　Ｋさん（２０１３年卒）

皆さん、こんばんわ。今回は、大学生の皆さんにはなかなか仕事内容がイメージしづらい「コンサルティングファーム」についての、Ｋさんの就活ストーリーです。

志望する外資系コンサルティングファームの２次選考に通過したＫさんに、3次選考のお知らせが来ました。

その内容は、３次選考では「面接官を、とあるＴＶ局のプロデューサーと見立て、その局の‘紅白歌合戦’の視聴率を上げるための具体策をプレゼンテーションすること」というものでした。

選考までおよそ１週間、早速準備に取り掛かったＫさんは、三日三晩考えましたが、なかなか良い案が浮かびません。また、たとえ思い浮かんでも、本当にその案が、ＴＶ局に受け入れられるものなのかイマイチ確信が持てませんでした。

そこでＫさんは、友人や知人、家族、親せきにかたっぱしから「紅白歌合戦に何を期待しているか？」を電話やメール、ＳＮＳを通じて聞いてまわり、１０２人分のアンケートをまとめました。
そして、そのアンケートから出てきた視聴者の期待を踏まえ、視聴率を上げるための自分なりの具体策（仮説）を持って、実際に、実在するそのＴＶ局を訪ねたそうです。

ＴＶ局の受付にいらっしゃった社員さんに、就職活動中であること、また２日後には採用面接でプレゼンテーションをしなければならないという経緯をお話ししたうえで、「紅白歌合戦の視聴率を上げるための具体策を聞いてくださいませんか？」とＫさんがお伝えしたところ、「視聴者の皆さんの意見ですから、喜んで」と対応してくださったそうです。また、Ｋさんの具体策に対してもいくつかのアドバイスを下さったそうです。

Ｋさんは、そのアドバイスを元に、視聴率を上げるための具体策をブラッシュアップし、コンサルティングファームの３次選考当日でプレゼンテーションを行いました。

質疑応答の中で、面接官から「提案内容そのものも良いとは思いますが、何よりも素晴らしいことは、Ｋさんが視聴者の声を聴き、さらには、ＴＶ局に行って実際にプレゼンテーションまで行ってきたという行動です。ＰＣや机上で具体案を考える学生がほとんどですが、考えるだけでは足りないのです。お客様の声を聴き、仮説を立て、自ら行動するというプロセスこそが、まさに私たちコンサルティングファームの仕事そのものなのです。」と言っていただいたそうです。

その後、Ｋさんは内定をもらい、現在もコンサルタントとして第一線で活躍されています。

ポイント：志望企業が提供しているモノ・サービスに対するお客様の気持ちを知ること。その上で、自ら考え、大胆に行動すること。

皆さんの参考になれば、大変嬉しく思います。
（※本内容の転載および二次利用等については禁止申し上げます。）

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有名百貨店内定　Ｓさん（２０１４年卒）

第１回目の就活ストーリーは、「デパート（百貨店）」に内定をもらったＳさんのお話です。

日本で指折りの有名百貨店を第１志望にしていたＳさんは悩んでいました。ウェブサイトに掲載されている経営方針を見ても、「日本一の接客業を目指す」という理念は理解できたものの、他の百貨店との違いがイマイチよくわからず、志望動機をうまく作れませんでした。

そこでＳさんは、何度も何度も百貨店に足を運び、売場で従業員さんの接客を見つめては、自宅に帰って、その様子をノートに記録し続けました。合計２８店舗のべ８０回以上も訪店を重ねたそうです。

ある晴れた日のことでした。Ａさんがデパ地下で接客を見ていると、ご夫婦のお客さまが贈答用にお菓子を購入していました。時間は夕方。接客していた従業員さんは、お客さまに、いつこの商品を贈答でお持ちになるのかお尋ねしたそうです。すると、「明日」とのこと。

「それでしたら…」と従業員さんは、翌日お持ちする際にお使いいただけるように、雨避けのビニールカバーをし、予備の袋もお渡ししました。実は、翌日の天気予報は雨だったのです。

通常の接客なら、購入時に雨が降っている場合にしか雨避けカバーはお付けしないはずです。ただ、贈答用の菓子であったため、当日だけではなく、翌日以降の天気を把握しての従業員さんの接客でした。

「今日使うものではないのに、ここまでしてくださるのですか。ありがとうございます。本当に助かります。」とお客さまはとても喜ばれていたそうです。

この話を、第１志望の百貨店の面接で伝え、「お客さまの言葉にされないご要望を察すること、そして、そのご要望に応えるための準備を日頃からしっかりされている御社で、日本一の接客をともに目指していきたい」と自ら行動を重ねることで作り上げた志望動機を語ったそうです。

面接官からは、「おもてなしの心を大切にしている御社・・・など、漠然とした志望動機を語る学生は多いが、Ｓさんのように、自らの行動を通じ、志望動機を具体的に語れる学生はとても珍しい。素晴らしいと思います」と言われました。その後も選考が順調に進み、無事内定を獲得されました。

ポイント：志望企業が大切にしていることを、自ら行動することで見つけ、自分の言葉で表現すること。

企業が提供しているモノやサービスとお客様との接点に足を運ぶことは、今日からでも、明日からでも出来る「行動」です。就職活動が本格化して、忙しくなる前に、なるべく早い時期から行動されることをおススメします。

皆さんの参考になりましたら、本サイトについて、ＳＮＳ等でご友人の皆さんとシェアしてもらえるととても嬉しいです。
ではでは。

（※本文の加工・修正およびコピー転載等は禁止させて頂きます。何卒ご了承ください。）

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就活生の皆さんへ－本ブログの目的－

みなさん、はじめまして。くろまめと申します。

２０１６年卒業予定者より就職活動時期が繰り下がりが決定し、会社説明会などの解禁が３年生の３月、面接等の選考活動は、４年生の８月へと見直されます。

これにより、多くの学生の皆さんが「選考期間が短期集中となり、大手・中小企業の選考が重なる」「選考期間が遅れ、卒論と重なる」といった漠然とした不安を抱えています。

とはいえ、嘆いても何も始まらず、条件はどの学生にとっても同じですから、皆さんにできることは、１日でも早く、今日からでも「準備」を進めることです。

僕は、会社員として働く傍ら、これまで約５００名の学生の就職活動支援を行ってきました。同じゼミやサークルで同じような成果や経験を積んでいたり、語学力や資格等に大きな差がない学生の間でも、内定を１０個以上獲得する学生と、１つも取れない学生に明暗が分かれることもあります。

もちろん、一概に言い切ることはできませんが、「内定を数多く獲得する学生」の１つの共通点、それは常に「行動し続けていること」です。

「行動すること」が、極めて大切です。

　

志望企業が生み出すモノやサービスとお客様との接点に何度も足を運ぶこと。
　

つまらなくても、SPIの参考書を繰り返し見直すこと。
　

迷惑承知で、ゼミやサークルの先輩にESを添削してもらうこと。
　

面倒くさくても、ESを書き、少しでも多くの企業に提出すること。
　

気つかうけど、OB・OGに話を聞くこと。キャリアセンターにも相談すること。
　

自己PRや志望動機が自分の言葉になるまで、声に出して練習すること。

LINE１本のメッセージをOB・OGに送る、そのささいな行動一つが、皆さんの一生を変えるかもしません。

このブログでは、僕が出会ってきた、内定を数多く獲得する学生の「行動」に焦点を当て、彼/彼女たちのリアルな就活ストーリーを紹介します。なかでも、「企業が生み出すモノやサービスとお客様との接点に積極的に足を運ぶ」という行動にグッとフォーカスします。

この行動の積み重ねこそが、学生の皆さんの自己ＰＲや志望動機、ひいては、一人ひとりの夢や将来ありたい姿につながると考えるからです。

皆さんの就職活動のお役に立つことができれば、とても嬉しく思います。
また、皆さんの参考になりましたら、本サイトについて、ＳＮＳ等でご友人の皆さんとシェアしてもらえると嬉しいです。ではでは。

自分で動く就職〈2015年版〉/雇用開発センター