皆さんは『顧客満足』という言葉をご存知であろうか？
読んで字のごとく、お客様に満足していただこうということなんだけど☆
こんな私でも、洗脳済みの当然のこと。対お客様であれば非人道的でない限り
『あ～ここのサービスを受けてよかったな～』って思って欲しい。
読んで字のごとく、お客様に満足していただこうということなんだけど☆
こんな私でも、洗脳済みの当然のこと。対お客様であれば非人道的でない限り
『あ～ここのサービスを受けてよかったな～』って思って欲しい。
ちょっと想像してもらうとわかるけど、例えばお店で受けたサービス・・・
すっごい気持ちのいい対応をしてもらった時に、それを他人に話す時と
ムカつくような対応を受けてしまった時、どちらがたくさんの人に話しますかね？
特に女性であれば圧倒的に後者だとおもいますが？
すっごい気持ちのいい対応をしてもらった時に、それを他人に話す時と
ムカつくような対応を受けてしまった時、どちらがたくさんの人に話しますかね？
特に女性であれば圧倒的に後者だとおもいますが？
『きいてよ～も～今日最悪だったのぉ！！！！』
私なら確実に１年は言い続けるな←根暗（笑）
| こんな前振りをするってこたぁ・・ |
もちろん！大変不愉快なことがありましたとも！！！
共働きなかも家では夕食を旦那さんが作ります。でもメニューや買出しはまだ
お任せできないので、宅配サービスを利用しています。
一週間ごとにメニューをお願いすると、その日に使う分量の食材だけを届けてくれるという
お任せできないので、宅配サービスを利用しています。
一週間ごとにメニューをお願いすると、その日に使う分量の食材だけを届けてくれるという
| ヨ○ケイ |
不在でもかぎ付きの宅配ボックスに保冷材と共に食品を入れておいてくれます。
とても便利なので娘が生まれた時から足掛け７年愛用しています。
その間には『これいいよ？』と何人かの友人に薦め、契約に至ったケースも
(これぞ顧客満足の成果だと思うんだよね)
宅配する人もみーんな感じがよい人ばっかり・・・だった・・・←過去形（笑）
ここ最近担当になった橋○という女。以前の担当の人達とは雲泥の差だった。
例えば在宅の場合もあるわけだから当然配達に来たときはピンポン押すか
『ヨシケ○お届けにきましたぁ～』とさわやかに声かけが常であった。
○戸・・・無言・・・おい！家にいたのに！食品傷むやん(ﾟдﾟ)
あとは支払い。ここがどうかと思うのだが支払いはなんとこの宅配ボックスにお金を
直に入れる。いくらかぎ付きとはいえ、蹴っ飛ばせばすぐ壊れそうな代物に現金て(´д｀)
しかも一週間毎。忘れるときもあるっちゅーねん！
そんな時配達員からメモ書きが入ってるんだけど、それが・・・
集金が入っていませんでした！←何このマーク？当社のシステムは先払いが原則ですので！！！←え？ ３本も？(´д｀)
つーかさ～顧客攻める前に上に報告しろよ。
それがきっかけになって銀行引き落としとかになるかもしれないジャン。
会社に務めたことがあるなら『報告・連絡・相談』って一回はきいたことあるだろうが！
も～とにかくメモ書きがこんな調子なのでいやになってしまった。
お互い顔が見えないんだから、気を使えよ。
それがきっかけになって銀行引き落としとかになるかもしれないジャン。
会社に務めたことがあるなら『報告・連絡・相談』って一回はきいたことあるだろうが！
も～とにかくメモ書きがこんな調子なのでいやになってしまった。
お互い顔が見えないんだから、気を使えよ。
と、いうことでHPのご意見のところに苦情メールしてみた。
「こういった不愉快なやりとりなら辞めさせていただきたい」といった趣旨でね。
「こういった不愉快なやりとりなら辞めさせていただきたい」といった趣旨でね。
すると次の日・・・次の日だよ？
「宅配ボックスを回収しますので近日中に鍵を入れて置いてください」
| はああああ?いきなり? |
つーかお前には直接いってね～！！！
橋○だけかと思ったらご意見センターの奴もばかだよ！
苦情なんだから、まずは理由を聞け！連絡もなしかよ？！
あほだな・・・ヨシケイ・・・
二度と使う気はないが、もちろん・・・
明日がっつり電話で文句たらたら攻撃の予定です（*￣―￣）ふっ
明日がっつり電話で文句たらたら攻撃の予定です（*￣―￣）ふっ
ちなみに、今後はベネッセの宅配サービス利用予定♪
○シケイのばーか！ばーか！橋トのあほ～！！！
