リアル店舗の3つの存在価値とは、五感の
情報を得られる、ソファーだったら
座り心地や、質感、スプリングの強さ
皮の臭いを.リアルに感じられます。
2つ目は、体験しながら
リアルコミニケーションが
非常に価値が高くなります。
3つ目は、衝動買いの需要です。
これからは、顧客の生理的欲求と
安全欲求を満たすことが大事です。
コロナになって、お客様の関心は
安心安全で店内は清潔かパーティションは
設置されているかが大事になります。
そういった環境を作ることが
大切になります。
永遠に利益を産み続けるビジネスモデルの
作り方、美味しくても潰れる店
まずいのに繁盛する店があります。
商品やサービスよりも大切なものとは
マーケティング、どういう風に
売るかです。
販売を不要にすること継続的に
売れる仕組みづくりです。
売らずに売るストーリーテリング
マーケティングになります。
お店を開いた理由などを発信して
お客様に関心を持ってもらう手法になります。
共感し感動を呼ぶヒーローズジャーニー理論とは
スティーブ・ジョブズが行っていたと
言われます。
映画とか小説などは基本的には
ヒーローズジャーニーの仕組みで
作られています。
例えば、スター・ウォーズや
ハリーポッター千と千尋の神隠し
ドラゴンボールのシナリオは、
ヒーローズジャーニーで作られています。
順番的には、通常の日常があって
マイナスに落ちる、失敗の日々そして
師匠や仲間との出会い、最初の困難
そして最大の困難、最大の敵と
戦って成長して喜ぶ姿、勝利する姿を
描くのがヒーローズジャーニーになります。
これだけでオーケー売り上げアップの
三要素とは、1つ目は、お客様の
数を増やすこと、2つ目は、お客様の
購入単価を増やす、3つ目は、お客様の
購買の頻度を増やす、つまり
リピートを増やすことです。
公式は、客数×単価×リピート数=売り上げ
になります。
続く。