「見せる」から「魅せる」へ 柳井賢太

昨日の「職場の教養」の内容は、とてもグッとくるものでした。

　人間は、周囲から見られていると感じるだけで、成長するといわれます。

　（中略）特に接客業においては、お客様に見られているとの意識は大切です。

　（中略）さらに大繁盛店になると、「見せる」を超えて「魅せる」という

　意識の高まったスタッフが多いようです。

　お客様を魅了するためには、単に形を整えるだけでは不十分でしょう。

　そこに質の高まりが加わる必要があります。

常に内面（信念）に意識をもってくることの大切さを教えてもらえる記事でした。