2020年、明けましておめでとうございます
世田谷ベストスタイルはお客様の約8割が、5年以上のお付き合いのリピート率No1サロン
そして7～8割のお客様が、クチコミのご紹介にてご来店いただいております
私自身、自分でも正直これほど長い間、リピーターのお客様と素晴らしい関係をなぜ保ち続けてこれたのか？よく理解できておりませんでした。
ですが今はお正月でゆっくり考える時間がございますので、【リピーターのお客様と長く良い関係を築けてこれた理由】について早速考えてみました
もしかしたら、これが理由
↓
お客様の皆様よりよくいただくコメントを、実際いただいたメッセージの中から幾つか抜粋してみました！
■他のサロンも幾つか行ったけど、世田谷ベストスタイルのサービスは他とは格別に違う！前のサロンで解決できなかったことがバシバシ解決！ここまで親身にやってくれるところは正直なかったです！
■自分の着こなしに自信が持てるようになり、その自信が周りにも伝わったのか？仕事もプライベートもどんどん良くなってきてます！
■見ず知らずの道で会った品のある女性に、服装やメイクを褒められました！今までこんなことなかったので信じられません！
■世田谷ベストスタイルにお世話になってから、よく周りに服装やメイクを褒められ、服装を友達にマネされたり、メイクの仕方を聞かれるようになりました！以前の自分からしてみれば信じられません！
■世田谷ベストスタイルさんにお世話になる前と後では見た目が完全に別人！主人もびっくりしておりますが、恥ずかしながらも嬉しそうです！人生も180度変わりました！性格もアクティブになり、現在○○スクールでアクセサリー製作を教えています！今とっても楽しいです！
■他のサロンは主婦の片手間のような感じでされている方が多かったのですが、世田谷ベストスタイルさんは全然違いました！実際の着こなしの役に立ったのはもちろん、同じく働く者として本当のプロのお仕事ってこういうことなんだ！と感動しました！私もyukiさんみたいなお仕事してみたいです！
私のもう一つの仕事は翻訳で、これまで外資系企業にばかり勤めて参りました。
外資企業は目に見える形で企業に利益を還元できなければ、役職が何であれ即降格されてしまうところが多く、契約社員であれば、次の契約更新はもちろんしてもらえない厳しい世界（使えないと即クビです！）でした。
私自身そのような環境に長らく身を置いておりましたので、「成果主義」が習慣化され、お客様のご利益（素敵になる・周りから素敵に思われ褒められる・就職先が決まる・昇格するなど）に繋がらないサービスは無意味で時間がもったいないので一切しておりません。
そんな私の「成果主義」が、上記お客様のコメント（緑箇所）の「顧客満足度」に繋がり、そしてこれが【リピーターのお客様と長く良い関係を築けてこれた理由】なのではないかと思いました。
月に1名様のみ
限定ご予約サービスの背景についてお話いたします
突然ですが私、裏の努力も周りにバリバリ見せちゃう、いわゆる「カッコ悪いタイプ」なのですが
お客様をお迎えするにあたり、相当な労力・時間を費やしております
同行ショッピングに至っては、ご予約一カ月ほど前から、お客様のご要望を満たした似合う服を求め、都内某所の様々な店舗へでかけ、ほぼ探偵のように毎日ショップに張り込んだりしています。
あまりにも頻繁にショップに私が出没するので、お店の方に要注意人物と思われ、私の周りに警備員がよく付くようになった時期もありました
3号～5号サイズのお客様の服の着こなしレッスン時は、これまた1か月前より、同じサイズと思われる女性を街で探し声をかけ、どこで服を買っているのか調査しました。
ネットだけのサーチだと、やはりリアルな実態を知ることができないので、街での調査を恥ずかしがっている場合ではなかったんですね
不思議と消極的な私でも、仕事だと何でも積極的にできてしまうんです
あと、同行ショッピング途中、お客様と休憩する喫茶店も下見します。
同行ショッピング当日の予約状況の確認、お客様がおタバコの煙で蒸せないよう、分煙ありか？当日お疲れの足を癒せる椅子かどうか？などもチェックしてます。
そして起業家女性のお客様のセミナー時にお召しになられる衣装のコンサルのお仕事時は、お客様の行うセミナー会場までよく電車に乗って見に行ったりします。
どれくらいのキャパで、お客様が何名入るか？どのような内容の講演なのか？
女性・男性のセミナー参加者の割合、照明の色や明るさ、当日の気温や天候、セミナー参加者の心理分析など含め総合的に考慮し、お洋服のスタイリングやメイクをしたり、コンサルしたりしています。
スタイリングやメイクスキルはもちろんあって当然で、それだけでは全然足りないため、このような実体調査が不可欠です。
なので、世田谷ベストスタイルはほぼ探偵です
同業の友達にこのようなお話をすると、
「え！そんなことまでやってるの？！どうしよう、私全然やってないや、え！そこまでやんないといけないの？それ全部やったら、全然採算が合わないじゃん！」
と言って焦りはじめます。
そのため、月に1名様のみのご予約が限界です（翻訳業も行っているため時間の制限もございます）。
貴重なお金とお時間を費やして私のところへお越しくださるお客様、それはもう私の喜びです
そのようなお客様のお役に立つため、喜んでいただくため、あらゆる手段を使って最善を尽くし、ご来店までに時間かけて準備をしております。
1月と2月のご予約スケジュールはこちらです。（日程が合わない方はご相談承ります）
よろしければいらしてくださいね
全5回の無料メール講座『素敵になるための基本の5Step』
女性の皆様を、色やメイク、服で絶対に素敵にして差し上げるんだぁという私の思い・・・
あなたが素敵になるための秘密を沢山書かせていただきました
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ありがとうございます