店員さんがパソコン操作
センターに問い合わせてる
何だかんだで2時間経過
でた結果は・・・
義父はファミリー割引の代表者の為、ファミリー内のすべてのシェアパックを廃止しなければならない
その後、解約
またシェアパックを組み直す
面倒なことになった
それも誰がシェアパックに入っているか教えてくれない
納得がいかず次の日151に電話
インフォメーションセンターのお姉さんはあっさり、ショップは間違っていますと
シェアパックを廃止したら同じ契約には戻せないのでファミリー割引の代表者を変えてください。それでシェアパックを廃止せずに解約できますと。
次の日、2歳の子と2ヶ月の子を親にあずけ来店予約してショップへ。
受付対応したのは2日前に対応してくれた人。
覚えていたようで・・・できましたか？と聞いてきた
151に電話したらファミリー割引の代表者を変えればシェアパックを廃止しなくても解約できると言われたと伝えると
それはインフォメーションセンターの間違えですと
はっ？
とりあえず待つ
1時間経った頃に今、お調べしてますので・・・来店予約して来たのに
男の店員さんがきて、やはり前に案内した通りシェアパックを廃止しないと解約できないです。2度確認したんですが・・・
も～私はイライラ
シェアパック廃止したら同じ契約は出来ないんですよね？ドコモの都合で高いプランにしか出来ないっておかしいよね‼️
店員さんが
そうですよね‼️確認してきます
おいおい
イライラ
ファミリー割引の代表者を変えればいいんですよね‼️できないの？
確認してきます
違う店員さんあらわれ
ファミリー割引の代表者を変えれるように問い合わせてます‼️
早くしてっ‼️子どもあずけてるんだからと心の中でつぶやく
こそっと呼ばれ
代表者を変えます
これで解約できます
3分の手続きで解約終了
一回目2時間かかり
二回目2時間半かかり
やっと解約できました