ヘルプデスク対応記録

ヘルプデスク対応記録

社内ヘルプデスクとして対応した内容を記録。

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そして落ちました。
どうも万年玉拾いです。

今回初の基本情報でしたが、出題範囲の広さに試験前より嫌気がさしていました。
数学が苦手な私は、公式とかも覚えられない、解説を見ても

「その1000ってどこから出てくるんだ?」

って10分悩んだりするレベル。あ、単位合わせるために必要なんですねって小学生以下(笑)。


そしてこの試験から午後試験もあるので、丸一日フル試験。

とてつもなく疲れたので帰って爆睡していました。


で、先ほど自己採点してみたら5割ほどしかできていない。

合格ラインは6割ですから、何かの間違いが無い限り落選です。


というわけで次回秋試験に向けて、また地道に勉強していきます。
どうも万年玉拾いです。

今日は社内でちょいちょい発生している現象について対応しました。


・症状
Excel2007で作成したグラフや図形(オブジェクト)が、印刷すると消える・別の図形や画像の裏に隠れてしまう。

最初は端末が重くてだめなのかな?と思い、他のソフトをすべて終了させた上で再度印刷してみましたが、症状は変わらず。
グラフやオブジェクトを消して配置しなおしても変わらず、新しいブックにしてみても変わらず。

じゃあPDFに出して、その上で印刷してみると無事印刷できた。

試しに自分の端末にそのExcelデータを持ってきて印刷してみると、なんと同じ症状。。。
他の人にやってもらっても同じときて、これはなんなんだ?と症状で検索したところ、MicroSoftでもこの症状はご存じとのこと。

参考URL:2011 年 10 月以降に公開された Excel 2007 の更新プログラムを適用すると表示通りに印刷できない
http://support.microsoft.com/kb/2657421/ja

なんとパッチをここ最近のパッチを当てた端末なら発生する可能性はあると。。。

ひとまずKB2596596のパッチを削除して、印刷してみたら直りました。

ちなみに修正パッチも公開されていました。

参考URL:
http://support.microsoft.com/kb/2598032


ただインストールするのにメールアドレスを入力しないといけなかったので、現時点では上記のパッチを削除して様子見です。


一応解決。

本日よりヘルプデスク対応の記録をつけていきます。


スペック。

・運用業務4年目。

その片手間に社内ヘルプデスクを行う。


入社当時はパソコンはネットゲームをする程度。

サーバとかなにそれ?って思いながらもなんとかなるさで入社。

今に至る。



基本的にofficeとかパソコン設定メインになりそうです。

自分が忘れない程度なので、わかりづらいかもしれません。


それではよろしくお願いします。