お客様も人です。
人であるから性格も十人十色です。
さて、
このような特性を
人の欠点として見るか、
長所として見るか、
それにより、親しみが変わります。
営業で成約率を3倍にしたい人は、
最後までお読みください。
現状で満足な人には不要です。
でも気になる人は、
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それでは、
多くのお客様を獲得するには、
当然ですが、長所と捉えます。
人の長所を活かすことが、
多くの信頼を得るカギになります。
営業で一番大切なことは、
商品やサービスの内容よりも、
自分という人に関して、
知ってもらい、
親しみを感じてもらい、
頼りにされることです。
ぼくも秋葉原で、
電気製品を買う時に、
その店で信頼できる店員さんを
つくります。
その後は、
必ずその店員さんがいる時に、
その人から購入します。
自分の好みや考え方を
わかってくれている。
だからこそ、
相談してもピタリと思い通りの
商品を選んでくれます。
あなたも、
お客様から頼りにされませんか。
あなただからこそ買う。
また、
保険営業の友人で
こんな人もいます。
前職は証券マンでした。
転職を決めて、
挨拶状を出しました。
そうすると、証券会社時代の
お客様から来てくれと言われて、
行きました。
そこでなんと、
すぐに保険の契約を
してくださいました。
特に頼まなくても、
お客様との信頼関係は、
いつまでも続くんです。
商品やサービスの中身より、
それを扱う人によります。
さらに、量販店に行って、
とても人柄が良くて、
丁寧なサービスを受けた人は、
他の商品購入時は、もう一度、
お願いしたくなりますよね。
気が付くとその店員さんの
ファンになっていたりします。
人に好かれるには、
自分の性格を知り、
さらに相手の性格を知り、
どのようにすれば、
気に入ってもらうか知りましょう。
この特性を活かして、
お客様に信頼される営業マンとして、
大いに成果を上げて下さい。
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最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。