今回は仕事の振り返りとよく使えるスペイン語1フレーズについて綴っています。
私は現在、都内の高級しゃぶしゃぶ店で働いています🥩
土地柄、お客様は外国人が約半数を占めているので、日々英語でコミュニケーションしながらサービスできる環境が有難いなぁと感じています☺️
しかし、外国語で接客をしていると気持ちに余裕が無くなるのか自分の能力やホスピタリティを最大限に発揮出来ず、反省することが多いです。
🌵スペイン語で「誕生日おめでとう」は “Cumpleaño feliz”ですね。
先日メキシコ人のお客様を担当し、食後のデザートを伺った際のこと。
何か特別なサプライズを期待するような顔で「今日僕誕生日なんだ！！！」と言われました。その圧が凄く、驚いてしまい、英語ですらおめでとうを言えなかったのがとても心残りです。頼まれたデザートにろうそくを立てたり、メッセージを書いて差し上げるなど、気の利くことが何一つ出来ませんでした。
かれこれ5年近くサービス業に従事していますが、自分の対応力や余裕の無さを痛感しました。悔しいです。
今後関わるお客様にはもっと期待を上回るサービスを提供していきたいですし、自分も同じ思いをしないよう、備忘録でこちらに残しました。
Cumpleaño Feliz 🎂 もう一生忘れません！😂
スペイン語の勉強も、大学生ぶりにやらないとなぁ。。
ではまた、Adiós 🌵🌮☀️