ギブ&テイク

接客だけでなく、コミュニケーションは自分よりも相手を優先して考えることがとても大切だと思う。「ギブ&テイク」という、言葉があるけれど、この順番どおりに、まず自分から相手に与えれば、その何倍ものものが相手から返ってくるというのは本当のこと。それは、長年、サービスの現場にいたぼくが身をもって体験してきたことだから、自信をもって断言できる。自分の目先の利益を考えた行動をするよりも、相手のことを考えて行動したほうが、あとで返ってくる利益が大きいものである。