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おはようございます。aikaです。
最初の一言が脳を支配するって言うことをあなたは知っていますか？
なんだかんだ言っても
世の中で成功した人、
高い評価を得ている人
人生を悠々と充実して生きている人は
言葉の使い方がとても上手なんです
そういう方って集客も取れるし、
お客様もいるし、
ファンも取れるし、
リピーターもたくさん持っています。
あなたの周りにこんな人はいませんか?
「あの人は能力はあるし、人もいいんだけど、どうして嫌われるんだろう？」
「どうしてあの人は、やること成すことうまくいかないのだろう？」
もし、そーゆー人を身近にいたら、ぜひ観察していただきたいと思うんですけれども、
その人は多分言葉の使い方が悪いのです。
例えば
言葉の使い方が無神経だったり
口癖が否定的に偏っていたり
すぐ相手を非難するようなことを言っていたり
イライラををすぐ周りにぶつけていたり
怒っていないのに怒っているように聞こえたり
悲観的な言葉を使っていたりしませんか？？
でもね、これ怖いのが
本人は全く気づいていないという点。
気づいていたら、そんな話し方しないですよね（笑）
きっとそんな方は
自分は完璧な接客をしたと思っているのに、なぜかリピーターがつかない・・・
一見様はくるけど2回目の来店につながらない・・・
そんな出来事が普通に日常的に！それも、当たり前に起こっています。
だけどお客様の側からしてみると、
何この人すぐ否定的な言葉を出す。
何この人ちょっとひどいんじゃない。
何この人そっけない態度。
私のことなんて何も考えてないじゃない。
私のことなんだと思っているの？？
なんて思われているかもしれませんよ？？？
特に多いのは、集客はそれなりにとれていて
でも、リピーター取れていない人は結構多かったりします。
だからね、私のコンサル来るとたまにわかるんです。
あ。この人は、そこさえ治せば・・・きっとうまくいくんだろうな＾＾；
口癖って怖いですよ！
今一度見直しを！！
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