先日、資材の運搬に良さげなバッグをネットの広告から購入しました。
滅多に広告からは購入しないのですが💧
ジッパーを開けるとバッグが伸びてたくさん入れられるしかもキャスター付き！
グラスアートは、資材にガラスやアクリルを使うので結構重いんです💦
で、送られてきたのが⬇️
ジッパーが途中で縫い目に入っていて閉まらない💦
その日に、サポートセンターへ連絡しました！
長いやり取りになります💧
サポートセンター▶︎:大変申し訳ありませんでした。
そのまま使えるのでしたら保留として800円の保証をします。
ワタシ▶︎返品交換お願いします！
サ▶︎ 発送元は海外でございます
無料で再送できませんが
【提案】
商品は返送する必要がなくて、好きに（私用・プレゼントに等）処分してお願いします
3300円の手数料がいただき、「ブラック*1」を再送いたします。
（配送方法：代金引換）
よろしいでしょうか?
ワ▶︎ 動画のとおりファスナーは途中から寄せれないです。
返品、交換について
で、未使用の状態において商品の品質上の問題があった場合は当社にて送料を負担させていただき、返品・交換の対応をさせていただきます。
と記載がありますが？
サ▶︎ 両側のファスナーを手動で中央に寄せてください
ご迷惑をおかけて大変申し訳ございません。
ワ▶︎ 両側のファスナーは無く
1周するタイプなので無理です！
サ▶︎ 申し訳ございません、商品は問題がありません。
同じ商品です。ご検討の上どうぞよろしくお願い致します。
ご迷惑をおかけて大変申し訳ございません。
ワ▶︎ 返品か交換かどちらが出来ないのでしょうか？
不良品が届いたにもかかわらず追加料金は払えないです！
サ▶︎ ご連絡ありがとうございました。
申し訳ございません、現在の状況では、返品先は海外です。
商品の返品も廃棄されているかもしれません。
返送する郵便料金も無駄になります
手元の商品を返送しない場合、引き続きご利用ください：こちらは 1300円を返金します
よろしいでしょうか？ご検討お願いします。
ご返事を待ちしております。
ワ▶︎ それならば、返品・交換
について にそう書くべきではないですか？
こちらは、それを信用して購入させていただいているのですよ！
詐欺にあったようで悲しいです。
サ▶︎ 詐欺ではありません。
ご了承ください。
ご注文商品はデザイン更新しました
返金の提案検討お願いします。
ワ▶︎ 文した物とデザイン更新したのなら連絡あるべきではないですか？
こちらは、更新前の物を購入しているのですから。
やり取りもめんどくさくなって不良品を購入した
ってなる感じですね！
残念です。
購入金額返金か正規品と交換かどちらかにするの
が正当ではないですか？
サ▶︎ご迷惑をかけて申し訳ございません
ご注文商品は問題がありません。
全額返金できません
返金の提案検討お願いします。
ワ▶︎ ファスナーが閉まらないのに問題ないのですか？
動画見たらわかりますよね！
サ▶︎ 問題がありません。
返金の提案検討お願いします。
ここまでが今日のやり取りです!!
返品交換は、当社で負担すると書いておきながら発送が海外なのでお金がかかるからそのまま使えと💦
交換なら不良品の商品は好きに使え！新しい商品を3300円で購入してくれ！
または、返品で商品はそのまま使えたら使って
どうしましょう???
何か対策があればコメントください🙇♀️