会社のPCのセキュリティソフトでシマンテックのノートンを使用してるんだけど、
今日は朝からノートンエラー連発
手順通りに操作してみる。
製品の削除と再インストール、エラー( p_q)
パワーイレイサーをダウンロードしてください、エラー( p_q)
これを何度か繰り返し・・。
もうだめだ！電話しようっ！
混みあってる・・。待とうじゃないか、
何せ朝からずっとこの操作を繰り返してたせいで仕事全然できてないっ
意外に早く、５分くらいして技術者さんと電話がつながって、症状を説明。
話し方からして技術者さんは女性で中国の方かな？と
ゆっくり丁寧に話してくれたので、日本語の聞き取りも問題なし！
遠隔操作をお勧めしますがいかがいたしますか？
PC操作に疎い私は・・
え？わ、私のパソコンでも出来ちゃうんですか？お願いします！
そしてしばらく電話をしながら、遠隔操作のための準備が始まりました。
同時にチャットの画面も出てきて、そこに技術者さんからの操作説明や
こちらからの質問など打てるようになってる。
ではこれからはこちらで操作いたしますので、電話を切ってパソコンの前でお待ちください。
なにかあればチャット画面で質問してくれとのこと。
そしてここから遠隔操作が始まるんだけど、まーもうすごいわ、
矢印マークが動きまくって、
余計なもん削除したりインストールしたり、再起動やらなんやら何度か繰り返して。
私はというと、言われた通りただただ画面の前で、
ほ～！ すげ～ とかって、技術者さんのテクに脱帽してました。
こんな時代になったんだな～ 2016年すごいじゃない～
そして、丁寧！
ことあるごとにチャットで、お客様お待たせいたしてます。とか入ってくるの！
で、ノートンの製品を再ダウンロードするときに、メールアドレスとパスワードを入力するんだけど、
ここは自分で入力するので、
お客様、パスワードをお入れくださいってね、メールアドレスは技術者さんがコピペして入れてくれるのよ、
親切～
そして最終クイックスキャンの後、感謝の気持ちをチャットで伝えて操作終了となりました。
トータルで20分くらいかな～
こちらが、× をクリックしてチャット画面が終わるんだけど、なんだか名残惜しかったわ笑
チャットの画面に技術者さんのお名前が出るんだけど、名前からしても中国の方でしたね、
いや～異国の地であんたすごいよ、尊敬するわ、
技術者さん！ありがとう
して、余談ですが。原因はなんだったかと言うと、PC購入時の既存のウィルスソフトを消さずにそのまま放置してたので、機能はしてなかったんだけど、私のPC上には二つのウィルスソフトが存在してることになってるので、それでエラーになったとのこと。
いや～ほんとすごいわ～
ありやしたっ！
