淡路島の旅行でひとつハプニングがありました。
ホテルの夕食で飲み物をオーダーし
帰る時に、チェックアウトの時に精算するから
飲み物代を確認し署名してくださいと
言われました。
そこで署名して部屋にもどりました。
すると、指にさきほどのボールペンのインクが
ついていました。
私はペン先を触っていないので
持つところが液漏れしていたんだと思います。
まぁ取れるだろうと温泉へ。
温泉から上がってきても
指のインクが消えない。
まぁ、油性だろうなと思いました。
そして、財布を手に取ると
財布にボールペンのインクが
財布はセリーヌです。
汚れないように大事に使っていたんです
もう悲しすぎて悲しすぎて…
主人に相談したら諦めるしかないと言われ
でも、諦めきれず、フロントに一旦
相談に行きました。
最初は申し訳ありませんの一言で終わり。
でも納得がいかず、もう一度相談に行ったら
上司に確認しますと。
その後、部屋までスタッフがやってきて
クリーニング代に三千円をいただきました。
私はお礼を言って、クリーニング代を
受け取りました。
そんな一連の私の行動を
主人は「クレーマー」といいます。
私はクレーマーでしょうか。。
正直三千円ではクリーニング代は
足りないんです。
でも、それよりもそのポールペン
液漏れして、お客様の商品を
汚していますということは
伝えるべきだと思いました。
そしたら、これからはスタッフが
液漏れを確認するだろうし
なんならもっと利便性のよい
電子署名にしたりとか
改善の余地はあると思います。
クレーマーと言われ、ショックな一日でした。