お客さまに喜んで頂けるお品物をお届け出来ますようにオーダーポリシー記載致します。
以下のオーダーポリシーを必ず一読し、同意頂いた上でオーダーのお申し込みをお願いします。
以下のオーダーポリシーを必ず一読し、同意頂いた上でオーダーのお申し込みをお願いします。
.・*＊オーダーポリシー＊*・.
☆お問い合わせは Contact からお願いいたします。
インスタグラムDMからのお問い合わせ、オーダーは承っておりません。
☆オーダーの最短納品日はインスタグラムTOPページ、最新投稿に記載がございます。
お日にちより前のオーダーは承る事が出来ません。
☆オーダーが混み合っている場合は納品にお時間がかかりますので納品希望日のお知らせをお願いいたします。
いつ完成しますか？等のご質問を頂きますが、お振込みを頂きましたお客様のお品物からお作りしておりますので何日とお答えする事が難しいです。
納品希望日より早めに完成出来るようにお作りしておりますが、お日にちにはゆとりを持ってご注文をお願い致します。
☆オーダーの際はデザインをお伺いしお見積もりを致しますので大きさやカラー等、なるべく詳細をお願いいたします。
特に指定がない部分に関してはこちらにておまかせと判断しお作りします。
同時に多くのお客様とお打ち合わせをしております為、ミスがないように細心の注意を払っております。
初めのメールに、画像、デザイン画の添付、大きさ等ご記載頂きスムーズなお取り引きができますように、ご協力をお願いいたします。
☆デザイン拝見させて頂いた後、製作不可とこちらで判断させて頂く場合がございます。
特にフルオーダーの場合、製作が初めてのパーツが多く技量に適わない事もございます。
☆メールのやり取りが続く場合には【引用返信】にてご返信をお願いいたします。
☆デザイン確定後、ご入金を頂きまして確認が出来ましたら、順次、製作に入ります。
ご入金頂けましたらご連絡をお願い致します。
☆デザインが確定してお振り込み先のご案内後、ご入金は5日以内にお願いします。
特にご連絡がない場合はキャンセルとなり他のお客様のご注文を優先させて頂きますのでご注意ください。
遅れてしまう場合、お客様都合によるキャンセルは必ずご連絡をお願いいたします。
☆完成しましたらお写真をお送り致します。
ご確認後、ヤマト運輸での発送となります。
稀に完成後お写真をお送りして3日を過ぎてもご返信がない場合がございます。
その場合はそのまま発送致します。
☆送料は着払いとなります。
特別な理由で発払いをご希望の方はご注文時お知らせ下さい。
大型商品等、発払いをお受け出来ない場合もございます。
☆デザイン確定、入金後のデザイン、色のご変更、加飾は承っておりません。
(お見積もり金額が変わってしまう為)
☆こちらでデッサン（完成図）はしておりません。
☆クレイドールはケーキの大きさに合わせてお作り出来ますので、オーダーの際にクレイドールの底面の横幅や奥行き等の大きさもお知らせください。
☆ハンドメイド品の為、多少の誤差は生じます。
ご希望の色味や形と全く同じにお作りする事は出来ません。
細かすぎるお色の指定や形、デザインは承る事が出来ません。
完璧なお作りをご希望の方はご遠慮ください。
特にクレイドールをお求めになられる方はよくご検討ください。
☆クレイでお作りするものの為、再現には限度がございます。
☆材料の性質上、製作の際に埃や傷が付く場合がございます。
ご了承ください。
☆ご入金後のお客さま都合による商品の作り直し、ご返金は致しかねます。
お作り直しの場合は追加料金が発生します。
☆完成した商品のお写真をAllumeのSNS（インスタグラム、ブログ、FB）に掲載させて頂きます。
掲載不可のオーダーは承る事が出来ません。
@allumecrayのタグ付けは大歓迎です
お客様にお知らせ頂いたご使用日のご使用日以降に掲載させて頂きます。
一度掲載したお写真の削除はお客様都合では出来ません。
ご使用日変更の際はお知らせください。
☆クレイドールは簡易包装でのお届けとなります。
☆転売は不可となります。
結婚式や記念日でご使用後の物も対象となります。
☆気持ちの良いお取引きが出来ないと判断した場合、こちらからお取引をお断りさせていただく場合もございます。
❀❀クレイケーキ、クレイドールについて❀❀
☆クレイは食品ではございません。
観賞用にお楽しみください。
※食べれるケーキはお作りしておりません。
☆クレイケーキやクレイドールはLe Elbonの高品質軽量樹脂粘土を使用しています。
☆濃い色のクレイ（特に青系）を使用する場合、他のお色に滲んでしまう場合がございます。（黒は滲みませんが紺色は滲みます）
湿気にご注意ください。
納品後に変色、退色した場合の保証、お直しはいたしません。
☆制作には細心の注意を払い制作しておりますが配送中にパーツがとれてしまう場合がございます。
その際は木工用ボンドでの接着をお願いいたします。
配送中の破損等に付きましては、返品、交換、作り直し等は出来ませんのでご了承ください。
万が一、大きな破損がございましたらAllumeへご到着後3日以内にご連絡をお願いします。
記載をしていてもご理解頂けない方が稀におられ、ご納得行くまで作り直しを要求される方がいらっしゃいますがご対応出来ませんのでご了承ください。
🏰シンデレラ城風、お城ケーキについて🏰
☆現在までに沢山のお客様にお届けしてまいりましたが、物流が増えているせいか運搬時の扱いで破損しやすいようです。
その為、壊れないように梱包も色々と試して来ましたが、これなら大丈夫という梱包方法が見つかっておりません。
今までは往復送料をAllume 持ちでお直し対応してまいりましたが、負担が多く心苦しいですが今後はお直し時の往復送料はお客様負担でお願いしたいと思います。
破損をしてしまうリスクがある事をご了承済みの上、ご注文のご検討をお願いいたします。
勝手ではございますがご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
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喜んで頂けるお品物をお届け出来ますように
ご理解、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください😌
＊オーダーポリシーは、予告なく変更になる場合がございます。
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