よく口下手だとか、会話のキャッチボールが苦手と言われる人は自分を会話の主人公にしている。
視野が狭いので何か気の利いた一言を言いたいと自分を追い込み、結果何も話せない。
先ずは何か話さないといけないという呪縛から自分を解き放とう。
その為に主人公は自分ではなく、相手に置き換える。
自分は脇役でいいから相手を引き立てるんだ。
自分の興味ある事、熱中してる事を話す時にスイッチが入っているよね。
それは相手にとっても同じ事。
相手にとって話やすい、話をしたいと思っている事を振ってあげよう。
もし壁がある人に当たった場合は自己開示する。
少しずつやっていこう。
会話の主人公は僕じゃなくて相手なんだよ。
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ビジネスとは必ず相対するのは人である。
サービスの対価にお金(財産)を奪う事である。
つまり人を喜ばせなければそれは強奪である。
人は自分が欲しい物を分かっているようで分かっていない。
その人が本当に望んでいる物をプロの観点から探り、提案する。
それを手に入れるとどんな素晴らしい事があるのか、明確な未来が見えるのがプロである。
人は信頼関係が構築出来た時に自分の本心を少しずつ吐露する。
この人は信頼出来る。と思われるには何が必要か、それはすべからく聞き上手である事だ。
いきなり本質の質問をせず、質問攻めにせず、商品を売り込む事をしない。
相手の話を聞き、共感する。相手の話をひたすらに聞く。聞いた上でその要望を満たす助言をする。
そうすれば次々と顧客から要望が溢れ出てくるだろう。
そして１つ１つ明確なアドバイスをする事で購入へ繋がる。
最後に相手に選んで貰うのだ。買うのか、買わないのか。
この繰り返しがビジネスである。
「悩んだ時に必ず読み返す」
コミュニケーション能力が高いとは、相手への興味を開示する所作が上手いという事である。
人は誰しもが承認欲求を持っている。
誰もが人から興味を持たれたいのである。
どうやって相手への興味を開示するのか。
それは前提として他人への興味を持っている事が必要である。
私は自己分析した結果、自分が興味ある人間とない人間への熱度にかなり差がある事が分かった。
興味がある人、ない人全て引っ括めて会話が盛り上がった時のテーマを思い返してみよう。
漫画、映画、ゲーム、食べ物、旅行、サッカー
この領域の話ならば私は得意である。
但し、社会人としては相手の立場や年齢差を鑑みて食べ物か旅行が無難だろう。
また、仮にこの領域でなくとも会話に焦る事はない。私の会話の目的は「新しい価値観、趣味の発見である」
この目的を忘れずに会話をする。質問を投げる。
自分の考えも話す。
一見意味のない会話でも、私はこれを通して相手の価値観を知ろうとするのだ。
私の心はまだまだ成長が必要な子供である。
色んな価値観を学び、自分の価値観へ融合させて行こう。相容れない価値観ならば、反面教師としてストックすればいい。
私が描く理想の人物像は合理的な考えの元、多種多様な価値観を理解する事が出来て、周りから頼りにされる人物である。
この人物像に少しでも近づく為に、この文章を残しておく。