よく読まれている記事とアメトピ掲載です
一部を限定記事にしていますがアメンバーは募集していません。
自分用の記録として残しています。
申請していただいた方には申し訳ないですが、数日後に限定にしているのでご了承下さい
アメトピに掲載していただきました
ありがとうございます
こんにちは
マチコです
現在平日フルタイムの短期バイト中で中々ブログ書けません
夫不在(出張中)でワンオペですが、なんとか3週間が過ぎようとしています。
仕事から帰ってきて次の日の朝ご飯、お弁当、晩ご飯の準備、洗濯物や洗い物、自分の事をしていると時間がなくて疲れています
平日フルタイムなので子どもの行事や通院日は早退したり休みを取ったりしながらも、日々こなしています。
経験が活かせた仕事
今回の短期バイトは事務作業です。
マニュアル通りに黙々と取り組む仕事なので時間があっという間に過ぎ、一日が終わるのが早いです
今回の短期バイトは昨年の夏頃の短期バイト(事務作業)と秋頃の短期バイト(コールセンター)の両方を合わせたような仕事です。
仕事の流れ的には夏頃の短期バイトと内容が似ていて、私に合っている仕事だからしんどくても働けているんだと思います。
でも電話業務はみんな嫌がっていて、若い子に至っては電話したくないと言っています。
私からすると一日数回だけだし、クレーム言われる事もないから楽なんですけどね
まぁトークスクリプトがあるわけではなく、
「こちらの名前を名乗って相手の名前の確認、要件を伝えてね」
という感じなので若い子からしたらハードルが高く感じるかもしれません。
一方、私は発信業務も受信業務も経験したお陰で対応力が身についてるように思います。
例えば
「恐れ入ります」
という言葉遣いがわからなくて全て
「申し訳ございません」
と言っていました。
「恐れ入ります」は
お願いする、感謝を伝えると言った意味があるようです。
後はクッション言葉をプラスする事。
「恐れ入りますが」
「差し支えなければ」
等です。
別になくてもいいけど、あったほうがより印象が良くなるとコールセンターで教えていただきました。
それとビジネスシーンで絶対にNGなのは
「もしもし」
を使うこと！
これは意外と知らない人が多いと思いますが、相手に失礼にあたるそうです。
電話に出た時や相手の声が聞こえない時に言いがちで私もよく使っていました。
コールセンターでは
「〇〇様」
「お電話が遠いようでございます」
等と言い換えていました。
「声が遠い」と言うと相手を責めているような印象を与えるので、声ではなく「電話が遠い」と言うように教わりました。
電話は相手の表情が見えない分、声で伝わるようにしなければならないと言われて必死で修得しました
電話業務は普段の話し方の癖が出るしテンパってしまうので本当に難しいです。
でもこうして次の仕事に活かせる事が出来たので体調崩しても最後まで頑張ってよかったです。
自己肯定感低いけどこればっかりは自分を褒めてあげたい
人生無駄な事はないんだと、改めて思った出来事でした。
夫の事で経験しなくてもよかった事はたくさんあるけどね
最後に私のお弁当
毎日頑張って作っています
美酢プラスで鉄分補給毎日お水で割って飲んでいます！
お米を炊く時に入れるだけで手軽にビタミンと鉄分が補給できます
