私は、以前このブログを書いていた初期は、スーパーでのチェッカー業務でした。
スーパー、集中レジありますよね。
あれです。
退職し、今は某ドラッグストア勤務ですが、食品も扱うのと、結局はレジ業務が一番多いので、前職の経験が役立ってます。
昨夜の閉店間際、常連のおじいちゃん。
いや、もう、おじいちゃんとも呼びたくなくて、みんな「アレが来た」と呼んでるクレーマーです。
「おい、店員」や「おまえ」から始まり、とにかく上から目線で、学生バイトの中には、店長に「あの人が嫌だからバイト来たくない」と言った子も。
レジでお会計中も、いきなり怒り出して台を蹴ったり。
私も一度そいつに「あんたはバカか」と言われた事があります。
昨夜はね…。
私もちょっとイラついてたし、腹に据えかねる事を言われたので、レジ会計中でしたけど、「お客様が仰っている事の意味がわかりませんので店長呼んで対処させて頂きます」と、言いました。
そしたら、来ましたよ「おまえはバカか。なんでわからんのだ。」
「わかりませんので、お会計を中止させて頂き、店長とマネージャーに判断して頂きますので、恐れ入りますが少々お待ち下さい💢💢」と、私は言いました。
じいちゃん…、急におとなしくなりました。
「ごめんな、ごめんな、呼ばんといて💦」だって…。
「あんた、そんな事で怒らんでも。わしが何か言ったか？」と💢💢
「おっしゃいました。防犯カメラにすべて記録されてますので、今、店長に確認して頂きますのでお待ち下さい💢💢」と、私は言いました。
店長…私のデカい声を聞いて、すっ飛んで来ました。
じいちゃん、「いや、この人を怒らせちゃったけど、ごめんな、姉ちゃん💦」と、やたら低姿勢。
「カスハラに該当する事を言われましたので」と、私は店長に言いましたが、じいちゃんが「悪かった💦ごめんな💦ごめんな💦」と、ひたすら謝ってきたので、もう、そこでお会計をして、帰って頂きました。
帰る時に、じいちゃんが店長に何か言ってました。
後で確認したら、「なごさん（私のこと）、あの人、なごさんが怖いって言って帰っていった。もう少し控えめに怒って」って…。
控えめになんか、怒ってられるか💢💢💢
あんなクレーマー常習者の言う事を、いつもホイホイ聞いてるからますます調子こいてああなったんじゃ💢💢💢
店長の立場としては、「そこから二次災害が起きてもいけないから、とにかく冷静に」と注意されましたけど、現場を見ていた学生バイト＆年上の主婦パートからは、「かっけー😆😆」を頂きました🤣🤣
店長は「二次災害」言うけど、私は別の二次災害に繋がる可能性があると思いますよ。
ああいう、店員を「おまえ」「あんた」「姉ちゃん」と呼び、偉そうな態度で店の物を蹴ったりする輩に、買い物に来てもらう事なんかないです。
他にも腹立つクレーマーいますけどね。
昨日は、久々に、腹の底から声出して怒りましたので、かなりうるさかったと思います。
じいちゃんの後ろでお会計を待っていた女性のお客様が、隣のレジに回って支払いを済ませたあと、わざわざ私に「頑張って下さい」と、言ってくださって。
ありがとうございました😢😢😢
他のお客様、つい私も大きな声を出してしまって、すみませんでした🙇🙇
そこは反省…💖💖💖
