旅行代金返して！

クレームです・・・・姉さん・・・・。

エコノミークラスのホテルに宿泊、ソウル３日間のツアー。

お帰りになったお客様から

「ホテル最悪！！布団はペッタンコ。クーラーは言わないと入れてくれない、

　繁華街からタクシーに乗ろうとして、ホテル名言ったら、

場所知らないから行かないって乗車拒否されたのよ！

旅行代金返しなさい！！！」

返せません！！！！

１、予約する段階で、エコノミーはホテルが悪いので、

ご満足頂けない事を説明。　

　　ホテルのランクアップをおすすめするも、お断りされた。

2、現地でクレームが上がった際、現地係員が追加代金で別のホテルを

　 手配しますが・・・。と、提案するも、お金がかかるならこのままでいいと了承。

3、タクシーとのトラブルはこちらの責任ではない。

4、お客様は飛行機・送迎・ホテルを既にお使い頂いており、その分の旅行はされている。

5、エコノミークラスのホテルでは、このレベルが妥当の判断なので、

　　お客様の過剰期待からの失望の為。

格安ツアーです・・・・。

２万ちょっとの商品です・・・・。

安い商品でいい所に泊まれるわけがない事をご理解頂けないわけです。

上記の理由、お客様にとって冷たい対応かもしれません。

ですが、このホテルでクレームが出たことはありませんし、

いいホテルに泊まりたいかたは、プラス代金でホテルのランクを上げます。

ランクアップをすすめても、拒否されているのです。

もちろんホテルは主観的な事が多く、人によって、OKなのかNGなのかの

見極めは大変難しい所・・・・。

内装がいくらしっかりしてても、外観がすすけていたらダメ！な方もいますし、

年配層の方でも、泊まれたらOK！気にしない！！

安く行って、旅行代浮いた分で遊ぶわ！！という方もいらっしゃいます。

今回お客様の中でNGなわけですが、それは主観の問題です。

今日は、話がこじれてしまったので、もう一度説得です。

企業戦士なので、がんばります

調律師さん！！

今日は久々の休日

ピアノの調律師さんに来て頂き、がっつり直してもらいました

一週間前に見積りで来て貰った時に、バコバコとピアノを解体し、どこが悪いか指摘。

この調律師さん女性で歳の頃も同じぐらい。

しかも美人・・・・

実は私・・・・

ピアノ弾けません

幼稚園の頃にピアノ教室に通わされ、３回目（左手１回目）で

「イヤっぴやのキライ」・・・と、挫折・・・・。

そんな私がクラッシックにはまり、海外ではひとりでクラッシックコンサートに行く。

人生どうなるかわからないものです。（ちゃんと習っとけばよかった・・・後悔）

うちにあるピアノは、母方の祖父が買ってくれたもの。

ピアノの中から出てきた調律書類は

昭和57年

ピアノとして限界です！！！

見積額は￥30,000

治すべきか・・・・

見放すべきか・・・

正直悩みました。

だって

ピアノ弾けないですから

調律師さんに、「大事にしてあげて下さい。」と心から言われて。

直すことにしました

調律されてきれいな音になっていくさまを見ていると

なんだかピアノが喜んでいるよう

ちょっとづつでもいいから弾けるように努力します。

ピアノに見放されないように・・・・

トルコのインフォーム

昨年ベトナムに自由旅行に行かれたお客様から、今年はトルコ！ということで予約

任せて下さい！！

トルコ好きです～

私がトルコに行ったのはもう１０年前ですが、

イスタンブール　→　ミラス　→　ボドルム　→　カッパドキア　→　イスタンブール

こんなルートでした。

ご飯はおいしいし、パンやお菓子も最高においしいこの街。。。

ま、一緒に行った仲間の一人は羊が合わなくてお腹を壊し、

正露丸１本飲みほしてましたので、合う合わないはありますが。。。。

今回のお客様のスケジュールは

EKのドバイ経由でイスタンブール入り

一泊して夜行バスでデニズリへ

パムッカレを観光♪

デニズリからバスでボドルムへ

ボドルム滞在中にギリシャにフェリーで行ったり・・・・

ボドルムから国内線ＴＫでイスタンブールへ

イスタンブール観光後、帰国

カッパドキアは今回スケジュールの都合でカット。

仕方ないですよね。

そのかわり海を大満喫計画だそうです。

航空券組んで、ホテル組んで、あそこは見ておいた方が！なんて話していると

軽く２時間ぐらい経過してます。

ただのパッケージツアーの販売より、いっぱいお客様とお話して、

理想に近い旅行を実現させてあげたい！！

その為には自分も旅にでなきゃー！！