こんにちは。
早速質問です。
あなたは引越しを考え部屋探しを始めました。
いきなり不動産会社に行きますか？

弊社は不動産会社です。お客様の対応をしているとご自身でインターネットなどで調べている方が多いですね。
慎重に決めないと後戻りはできません。これだけの情報社会、お客様も色々と調べて当たり前です。

そ・こ・で・
「迷うんです！！」
たくさん情報がありすぎて迷うんです。
失敗したくないから迷うんです。

そう、あなたもきっと迷うんです。

さぁ！どうする？営業マン！！
①物件の良いところを猛アピール
②手数料をまける
・・・最後にゴリ押し

お分かりですよね、これ最悪です。

でも実際にはこういうこと多いのでは？

ゴリ押しではなく、ポンッとお客様の背中を押してあげればいいだけなんですけどね。

わかってるよ！！という声が聞こえそうですが。
じゃぁどうやって？

お客様の立場で考えてみましょう。
迷っているとき、「そのことに詳しい人」から
「それがいいよ！！」と言われたら・・・

そうです！「詳しい人」になりましょう。
でもそれだけでは「ネットの情報には負けてしまいます。」
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そろそろ答えをお伝えしましょう。
情報のゴリ押しではなく
「相談しやすい人」になりましょう。
決して売り込んではいけません。

まずはお客様と仲良くなることを意識してみましょう。

お客様の「事情」を聞いてあげましょう。
くれぐれも「質問攻め」はダメですよ。
お客様との関係づくりが大切です。

この関係づくりの時間が、商談が進むにつれて重要な時間になってきますよ。

もう一度お客様の立場になって考えてみてください。
あなたが相談するならどんな人ですか？

そこでちょっとしたポイントをひとつ。
「お客様のテンションにあわせて話してみましょう。」

弊社で開発したソフト5count systemが「Bizread　Fukuoka」というビジネス誌で紹介されています。
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入場無料です。ご来場お待ちしております。

6-15「5カウントの法則 入門編 21」

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