こんにちは！！(^O^)
今日は、天気が良かったけど午後から
に覆われてきました。
少し寒いなぁ・・・。
さて、自分が開業して1年1ヶ月・タクシーが運行して11ヶ月ですが・・・いつかやってくると思いましたが
早くも現れました
それは、うちの営業方針と合わないお客様で、支払いもして頂けない方でした。。。
2月の中旬から、利用頂いていたのですが、その方々は毎日のように買い物に行くためにペットタクシー
を使っています。 もちろん、ワンちゃんが乗車していたので断ることはできなかったのですが、いつも
ハイヤーのように予約時間に行ったら、市内を5～6時間貸切りのように使って、支払いは4,000円くらい。
これでは、他のお客様の予約時間にも遅れてしまうし、うちの売上が落ちるので、１回の利用時間を
3時間と設定して、その間でご乗車頂くようにしました。
もしくは、6時間の貸切りでのご利用！！
それでも、時間は30～1時間は延長して使われるので、何度となく注意をしてきました。。。
でも、お客様は重度の精神病を患っていて、会話すらできない場合もありました。
そんな状況で、1日に貸切りの予約を頂いていたのですが、当日訪問すると
「使わないからキャンセルしてください」
さすがに、連絡もなしで他のお客様の電話も全て断っていて、一日の売り上げがきまる9～15時
だったので、うちの規定により6時間の貸切り料金を全額請求しました。
しかし
「乗ってもいないのに払うのはおかしい」
となって、ホテルでも、当日キャンセルは100％の請求をしますと言っても理解できず、怒鳴ってくるし
さすがに、自分も限界に達して、自分も怒鳴ってしまいました。。。
このお客様は、車内で大声出したり、時間を守らない・深夜早朝（0時・3時・6時）に緊急性もないのに
家にいると寂しいとかの理由で電話をかけてくる・・・
その後の話にもならないので、親族の方に事情を説明して、今日親族の方から債権を回収しました。
今後は、親族の方からの指示により、このお客様からの予約は全てお断りすることになりました。
今回の件に関しても、親族の方がお支払いをして頂いたので、本人からは回収していません。
即ち、うちのお客様には適さないと判断して、初めての不良ユーザーとして登録しました。。。
うちは、たかがタクシーですが、債権は金額に関わらず必ず回収します！！
それが、できなければ倒産してしまうので・・・。(￣▽￣;)!!
これで、問題が1つ解決！！
最近、ブログ更新ができていなかったのは、こういいうトラブルがあったのです。。。
さて、今は引越しを考えています！！
一件、いい物件があって、申し込みを出しました！！
ただ、昨年の収入が少ないので・・・審査に通るかが心配・・・。
でも、審査が通れば「お散歩代行」「ペットホテル」ができます！！
頑張らなくちゃ！！
