まったくもうー
うちが入っている いろいろな保険
どこも ここも
ろくなとこじゃなかった
去年は
車関係で ろくな対応をしない保険会社の担当者に
嫌気がさし
いつもお世話になっている整備屋さんが
代理店をしている保険会社に入りなおしたし
今回は 30年近く入っている
保険会社に対しての文句です
若い時から
ある生命保険に入って
万が一に備えていました
若くして万が一が起きれば
子供の教育費や生活費などを考え
それなりの保障にしてたけど
ありがたいことに
ここまで万が一がなく
子供も 育ち
夫もいい歳になりました
保険料もバカにならないし
そこそこな感じで
大きな保障までは いらないのでは・・・
と考えているところです
その生命保険の担当者はAさん
正直 担当者は必要ないと思っています
その 会社の商品を契約しているわけで
何かあれば その会社に問い合わせればいいのでね
だけど なにかにつけやって来ていたAさん
そのAさんが 2年ほど前に
「退職することになりまして・・・
お世話になりました
これからは なにかありましたら
こちらに・・・
後任のYです」
と後任を連れて挨拶に来ました
なので
この頃から担当者はYさんになったのです
Yさんには
保障内容を見直そうと思っていることを伝え
どんなプランがあるか見積もりを依頼
それほど急いでない事も伝えたんだけど
ずっと返事をもらえず←2年ほど前の事
そのうちに 去年いきなり
担当者ではなく
保険会社の沖縄のコールセンターから
プランの提案の電話が入りました
どういうことかわからず
てっきり
担当者Yさんが辞めたんじゃないかと思いました
Yさんに電話をして
事の次第を話すと
他の顧客にも そんな電話がいってて
困ってると言っていました
その時点で この会社どうなってるんだろう・・・
と ちょっと不信感
それからまた 1年音沙汰なく
昨日 自宅に電話がかかり
誰かと思えば 退職したAさんでした
電話にでたのは夫です
夫に 保障の見直しの事などを
いろいろと言ってきたのですが
「Yは 実は娘です
娘は
○○さん(うちの苗字)がおっしゃっていた
プランについて詳しくないので
ちょっと私が・・・」
なんて内容の事を言うわけです
おかしくないですか?
YさんがAさんの娘でも他人でも
そんなことはどうでもよく
Yさんが詳しくないなら
会社内で聞くなりなんなりすればいいわけで
仮に旧担当者に聞いたとしても
うちに電話をしてくるのは
Aさんじゃなくて
Yさんじゃないとおかしいでしょ
おかしなことばかりなので
保険会社のコンタクトセンターに
電話をするも繋がらず
メールで問い合わせしました
今日 お昼ごろ
Yさんから電話が来ました
Yさんには
うちが会社にメールしたことを
知ってるかは聞かなかったけど
昨日 Aさんから電話が来た事を告げ
Aさんは退職してる事の確認をとり
退職者が 顧客に連絡してくるのは
おかしくないかを聞きました
「あー すいませんでした
○○さんの聞かれている内容に詳しくなくて
Aが長く担当してたこともあって
どうなんかなぁ・・・
って聞いてたんですよ
そしたら 私(A)が電話してみるわ
って言うので・・・」
なんて言うのです
AさんとYさんは親子関係だから
こんなことになるのか・・・
だから・・・担当者なんていらないのです
会社と話がしたいのです
さっき メールをみたら
保険会社のコンタクトセンターから
昨日のメールについて
『お問い合わせありがとうございます
支社の方にも連絡をしておきました
尚、お盆休みのため
17日以降に連絡をさせていただきます』
なんて 書かれてたけど
支社じゃダメなんだよね
何を聞いても
『株式会社になってから
会社の方針が変わった』とか
『娘が詳しくないので かわりに電話した』とか
『一度、娘に会ってください』とか
なんか 言い訳ばっかり
こちらは Yさんに会わないと言ったこともないし
そもそもYさんから連絡ももらってないし
もう ダメだと思います
この保険会社
長い間 こんな会社とお付き合いしてたことが
なんとも悔しいです