スーモカウンターは、電話で予約をとって店舗へ相談に行きました。行ってよかったこと、そうでなかったことをまとめます。
【行ってよかったこと】
①複数のHMにプラン提示してもらえる
家づくりの要望をアンケート形式で記入することで、合いそうなHM3、4社をスーモのアドバイザーさんが選んで提案してくれます。選んだ複数のHMに、アドバイザーさんが直接連絡し、要望を伝えてくれて間取りプランの作成依頼と、間取りプラン提示のための対面打ち合わせの日程調整までしてくれます。
個人で、複数のHMに連絡して要望を伝えてプラン作成依頼をして…というのは子供連れの私達には時間的、体力的にも無理ですし、途中で「面倒だからここでいいよ〜」となりかねないので、本当に助かります。
②断りやすい
プラン提示の打ち合わせはそれぞれのHMの事務所やモデルルームで行うのですが、お断りする際にはスーモを通せるので、気が重くならないというか、、何か結婚相談所みたいです（笑）
③HM担当者のベテラン度が高い
何というか、住宅展示場のモデルハウスに行った時に立っている担当者さんて、若手の新人さんが立っていることが多い気がするのです。
でも、その時に接客してもらったら、家づくりをする時もその人が担当になる訳で。
それで、まだ若くて世代が違う人に、「家事動線」の事とか、「子供と過ごす空間」の事とかを聞いてもらっても、想像の世界になってしまうのではないかという不安がありました。担当者を変えてもらうのも失礼ですし。
スーモのアドバイザーさんからは、ベテランの担当者を選んでご紹介しますね、との事で、実際4社お会いした各HMの担当者さんは、どのかたも提案内容がしっかりしており、難しい家の構造や建材の説明も分かりやすく説明していただきました。
【気になったこと】
①予算ありき？
私達は、土地代が予算オーバーのため家づくりはなるべくコストを抑えたい意向が強いのですが、紹介してもらったHMさんはどこも中堅どころ(坪単価65万円〜)でした。
スーモカウンターで記入したアンケートで、お家にかけられる予算を上限で◯◯万円まで、と書いてしまったからでしょうか。ちょうどその予算でギリギリおさまるか、ちょっと贅沢したら即予算オーバーになるような提案ばかりで。せっかく良い土地を見つけたのに、小さな家がポツン…になっちゃう。。と、寂しい気持ちになりました。
②窓口揉め
あるHMさんで、「以前にモデルハウスに来たことがあるんですよ」と言ったら、急に担当者をモデルハウスで説明した者に替わると言われました。その後スーモカウンターのアドバイザーさんからも電話が来て、「スーモで紹介した担当者でいいですよね⁉︎」との確認が。私達としては、モデルハウスで接客された担当者さんとスーモで紹介された担当者さん、間取りプランの提案は片方からしか受けてないし比較しようがないのでどちらでも良いです。。と伝え、結局スーモに紹介された担当者さんになりました。
おそらく、スーモが窓口になると、HM側がスーモに顧客紹介料を支払う仕組みなのではないかと。それで窓口揉めに巻き込まれたのだと思います。