今週もお疲れ様でした。
今日もH本さんとS野店長とロープレを行いました。
昨日よりかは電話を受けてから注文までの流れが出来ていました。
今日は流れというより言い回しに苦戦しました。
特に、
・〜でよろしかったでしょうか?
・〜になります。
・〜の方
のような言い回しを多くしてしまいました。
なので、来週のロープレ時までに言い回しをある程度覚えた上で臨もうと思ってます。
何を言おうか、その場で考えていると声に強弱をつけたり、感情といったところに意識が向かず棒読みになってしまいます。
最初にマニュアルを覚えた上で自分なりの言い方を見つけることで、声の強弱や感情という部分に意識を向けられると思うので、まずはマニュアルを覚えることにします。