スマートな対処

スマートな対処


お客様と名刺交換して、


まあ、当たり前のことですが、


初めてお名前が分かります。

その際の苗字が、珍しいときは、

地域特化が予想され、


会話に繋がる可能性ありです


ちょっと話しは逸れますが、

私が育った地域は、

『石戸さん』

が本当に多数いました。


子供のころ引っ越してきた時、

同じクラスにだいたい３人はいて、

珍しい苗字だなあと思いました。

石の扉の家とか、

蔵とかが、


多い地域だったんでしょうか。


まあ完全に地域特化ですね。


はい話し戻して


ある親しいお客様で、
(実名出して恐縮ですが)

『力石さん』

という同世代の男性がいます。


とても物腰の優しい方で、私は好きな方です。


初めてお会いした際に、名刺交換して、


私はあえて言いませんでした×


あの有名な漫画の、ライバル役です。


だから、子供のころから、数えきれない位、言われてて、


それを本人も、おそらく、
良い

とは思ってない

というのがなんとなく見て取れたからです。


そう、わかっているけど、

それを、あえて言わないのも

スマートな対処かと思います。


特に苗字に関することだとしたら、


ずっと悩んでいる場合もあるからです。


かくなる私もちょっと珍しい苗字なので、

気持ちが理解できるかなと自負してました。

ちなみに私は動物系です。
でも、嫌ではないですけどね。


あえて言わない対処ということで。

つかみは？

つかみは？

話のつかみのことです

私も営業なので、日々、悩みながら、つかみの一言目を考えます。


相手によって、

環境によって、

季節によって、

天候によって、

その様々なファクターを考えあわせて、


つかみの初球を投げ込みます。


いや私的には

ど真ん中ストライク！


をいつも投げ込みたいのですが、

そうはいきません。



話のつかみでしっかりお客様を取り込めば、

その後もスムーズに流れていき、ど真ん中を投げ込むことが可能になります。


その

つかみ

が大事な究極の状況は、

スピーチ。


スピーチが巧みな人は、

さて、どんなつかみをしているのか


聞いた話しですが、

それは、なるべく、

いきなり感情を出すのが良いそうです。


へぇーとか

ほぉーとか

まずは感嘆(感情)から入ると、聞いてる人を惹き付けることができるそうです。

感情を出すというのは、自分をさらけ出すということに繋がり、


聞いてる人は、

ん？と

興味が湧くということだそうです。


落語家の立川志の輔さんの一言目が、

その感嘆から入るそうです。


なるほど、まずは、ちょっと感情から入って、


その後、事実を伝えて、最後にまた感情を入れる


みたいなスピーチが、

良い脚本なのかもしれません。


それは、
わたくしの営業のプレゼンにも通じると思いました。

まずは感嘆からスタートということで。

ブックオフの○○

ブックオフの○○

私的には、

店舗数増加により、

利用頻度がますます高くなるBOOK・OFFさん。

嬉しい限り。


この度、会員カードを作りました。




渡されて、何気なく見て 気付きました


このデザイン、よ～く考えられてますよ。

カード上に帯状の幾何学模様。さりげなく、
LOVE
USED
の文字も入ってます。

この幾何学模様の帯がポイントです。


お財布やカードケースに収納した際に、

飛び出している部分がこの場所。


つまり、収納したら、唯一、この場所のみが視認できるところです。


だから、そこに模様をつけて、最大限の存在感をアピール。

なるほど。


カード類って単一性のデザインは、確かに否めません。


例えば、青いカードカードと探して、

目的とは違うものを出してしまうこと、

ありますよね。


またそれが、
レジ前の急いでいるときに限って


そういう私もそんな経験値高いです


そう、

確かにこのカードなら、判別が付きやすく、

間違いを犯す可能性は低いかも。

ん～感心感心。


こういう、


使う側を考えた優れものって

私は大好きです

利便性万歳