ラブ香港・上海・台湾

今日は、外国籍のお客様方に囲まれて英語や中国語でクレームを受けました
私の対応というより、会社の対応の事で
でも、正直、ご納得頂けるほどのことを伝えられないもどかしさを感じました
改めて英語やその他外国語の大切さを感じました
引き続き、英語頑張らなきゃって思いました


でも、今回の香港籍のお客様は私の事を逆に気遣ってくださって嬉しかったなぁ

思い返すと、今まで香港と上海と台湾の方にはいつも、とってもとっても優しくして頂いてます

オーストラリア留学の時も、仲が良い友達は香港と上海と台湾でした
（中国の北の地方の方とはあまり、仲良くなれませんでした）

歴史の関係もあるのかな？
親日家も多い気がします（みんながみんな親日家ではないとは思いますが）

私も香港と上海と台湾の方、大好きです

まだ、行った事がないので行ってみたいなぁ

お気に入り 食編

マーケットオー
リアルブラウニー


韓国のお菓子です
しっとりめなブラウニーでとっても美味しいです
友達にあげると、『どこで買ったのもう一個ちょうだい』って言われます

冬を感じる時…

冬を感じる時…

この業界で働いていると、やっぱり、雪での遅延や欠航

やっと飛んでったか～
…と思いきや、２・３時間後に戻ってきたり
着陸できない飛行機が臨時着陸してきたり

こちらもグッタリしますが、お客様はさらにグッタリですよね

そんな中、便の振替手続きやお客様を機側(飛行機の入口)でお見送りをしてる時に、
『あんた達も夜遅くまで大変だね、ありがとう、頑張りなよ』
とお声をかけて下さったお客様…

お客様の方が機内に何時間も閉じ込められて、便変更手続きの為に大行列にならんで大変だったのに…
忙しい中、心がポっとあったかくなる瞬間でした
こういう時って、お客様から勉強させて頂く事が本当に多いです。