担当とも現場監督とも連絡がとれなくなる４か月の間を書きます。
担当からは４か月の間に２度メールの返信がありました。
引っ越し2週間後に施主支給のものを取り付けてもらいました。それもやり取りが大変で、ヨボヨボの現場監督がまた落として傷をつけたり、なぜかまだ取り付けるものが残っているのに帰ろうとしたり。
取り付け位置を間違えたり、これはまだ直してもらってません。次来るときに直すそうです。つまり１年放置です。
部品が足りないと取りに戻ったり。
(全て支給品に入ってたのは確認してるので部品が足りないというのは嘘で、サボりたかったんじゃないかと思ってます。すごいタバコのにおいさせて戻ってきたので。)
補修工事の日にちを１週間以内に連絡すると言われました。
もちろん１週間たっても何の連絡もありません。
どうなってますか？とメールを送るも返信無し。１か月待って電話とメールするも担当も現場監督も連絡が取れないため、また工務店に電話しました。
するとすぐ担当からメールが来ました。
「今修繕に必要な部品や塗料を取り寄せておりますので、しばらくお待ちいただきたいです。取り寄せに１か月ほどかかります。届き次第連絡いたしますので、よろしくお願いします。」
やけにまともなメールです。クソ工務店クオリティなので謝罪はもちろんないですが。
仕方ないので１か月待ちました。
・・・１か月過ぎても何も連絡ありません。電話とメールしても反応なしです。デジャブかな？
工務店にまたまた電話すると、「コロナの影響で取り寄せが遅れていて、あと１か月お待ちくださいと伝言を預かっています。」
違うじゃん？それを連絡して来いよ！何でこっちが電話するの前提だよ！
とうか、コロナの影響って本当かよ。どうせ忘れてたんだろ。
それからさらに１か月後・・・
もうね、本当になんの連絡も来ません。
またまたまた工務店に電話したら、「伝えておきます」いい加減にしてくれと言っても、当人ではないのでわかりません、伝えておきますのみでした。
翌日担当からメール来ました。
「部品と塗料は届いているのですが、コロナの影響で人手不足で工事日が決まりません。今調整しているのでどうかご理解ください。」
まるでこちらがクレーマーのような対応です。ならその旨を連絡しろとメールしても返信はありません。
こちらの都合のいい日も聞かないでどうやって調整しているのやら。
またコロナって言いだしてるけど、本当にコロナの影響なのか？引き渡した直後から対応が本当に杜撰になりました。
いやその前から杜撰だけどさ。
それからまた１か月何の連絡もありませんでした。もちろんメール送ったり工務店に電話したりしましたが、対応中、調整中、調査中、とかわされてました。何の調査？
こうして何にも終わらないまま４か月過ぎてしまったのです。
４か月過ぎてこのまま何も直してもらえないんじゃないかと思い、弁護士さんに相談をして工務店宛に手紙を出しました。
裁判するぞ！という内容ではなく、弁護士さんに相談したことなどは書かず、工事を進めてほしい、そちらには直す義務がある、生活に支障が出て困っているという内容の手紙です。
すると、担当から電話がありました。現場監督２に代わりましたと。その引継ぎで連絡が遅くなったがもちろん工事は早急にさせていただきますとのことでした。
もうすでに早急では全くないけどね。引継ぎも怪しいもんだわ。
その後現場監督２がうちに来た時ですが、とても引き継いだとは思えなかったからね。
本当に今までの経緯とか何にも理解してないんです。
「４か月も暮らしてたらこんな傷くらいできますよね？こちらはそういう傷を直す義務はないんですよ？わかります？」
とーっても嫌な感じで言われました。
いやいやあなたは直しに来てるんです！直してもらいます！
しかしなぜか横で現場監督２の言葉にうんうん頷くクソ担当。もうめちゃくちゃ抑えて今までの説明をして、懇切丁寧に直せと訴え続けました。
そしてやーっと次回の工事日が決まります。が、こちらの出した希望曜日だと数か月後になってしまうので、私が仕事を休むことになりました。
引き渡しから４か月→手紙出す、電話来る→１か月後、現場監督２がうちに初訪問→２週間後、工事日
という感じです。もうここで５か月半以上経ってます。
この４か月は客なのにこんな対応されるんかってくらい、丁寧な言葉で暴言を吐かれてました。なんでこっちがクレーマーかのような言い方するのだろう。
マニュアルでもあるのかな。嘘がバレたらクレーマー扱いして乗り切れとか？