チョイト記憶が曖昧ではありますが、3月4日(金)だったでしょうか?
何気なく点いていたテレビ『中居正広のキンスマ』を観ると、そこには一人のおばちゃんが映っていました。
平林 都(ヒラバヤシ ミヤコ)。
とある店舗で、販売員として店に立ち、自ら接客を実践し、店舗スタッフの意識改革を促す。
簡単に言うと、そんなかんじの内容でした。
ものすごく口うるさいかんじで、同じ職場にいたら、間違いなく嫌いなタイプの人だと思います(笑)
が、その一方で、この平林都という人間に、ものすごいエネルギーを感じ、興味をそそられる自分がいました。
番組も終わらないうちに、名前をメモし、すぐさまwikiで検索。
平林 都
エレガント・マナースクール学院長。
「形なくして心は伝わらない」という信念のもと、出会った人に楽しく、気持ちよく、笑顔になってもらう「接遇」を広める。
「都に頼めば売り上げが伸びる」と評判が評判を呼び、病院、銀行、自動車販売店、美容院、洋菓子店などで数多くの接客研修を担当。現在では年間で300件の研修をこなしている。
これだけの人ならば、本の一冊や二冊、出しているに違いない。
そう読んだ俺は、翌日の仕事後、書店に立ち寄りました。
案の定、ありました!

【「接遇」とは、相手も楽しいが、自分も楽しくなること。相手も幸せだが、自分も幸せになること。買い手だけが満足するのではなく、売り手も満足すること。私はそう考えています。】
【優雅な立ち居振る舞い、笑いではなく笑顔、凛とした姿、目の力は、お金いらずで手に入れることができ、そのうえ、どんなときでも一生ずっとあなたを助けてくれます。これらのものを手に入れることができれば、あなたにも「接遇の道」がひらけます】

本を読むと、色々な教養が身に付きます。
平林先生の本を読み、自分の仕事に取り組む姿勢がどれだけレベルの低いものだったか、思い知らされました。。。
これを機に、仕事だけでなく、色々な面で、向上心を持っていこうと思い始めました。
普段、全く本を読まない。
中にはそういう人もいるでしょう。
そんな人も、自分の興味ある分野の本を開いてみてはどうでしょう?
きっと、何か得るものがあると思いますよ。
何気なく点いていたテレビ『中居正広のキンスマ』を観ると、そこには一人のおばちゃんが映っていました。
平林 都(ヒラバヤシ ミヤコ)。
とある店舗で、販売員として店に立ち、自ら接客を実践し、店舗スタッフの意識改革を促す。
簡単に言うと、そんなかんじの内容でした。
ものすごく口うるさいかんじで、同じ職場にいたら、間違いなく嫌いなタイプの人だと思います(笑)
が、その一方で、この平林都という人間に、ものすごいエネルギーを感じ、興味をそそられる自分がいました。
番組も終わらないうちに、名前をメモし、すぐさまwikiで検索。
平林 都
エレガント・マナースクール学院長。
「形なくして心は伝わらない」という信念のもと、出会った人に楽しく、気持ちよく、笑顔になってもらう「接遇」を広める。
「都に頼めば売り上げが伸びる」と評判が評判を呼び、病院、銀行、自動車販売店、美容院、洋菓子店などで数多くの接客研修を担当。現在では年間で300件の研修をこなしている。
これだけの人ならば、本の一冊や二冊、出しているに違いない。
そう読んだ俺は、翌日の仕事後、書店に立ち寄りました。
案の定、ありました!

【「接遇」とは、相手も楽しいが、自分も楽しくなること。相手も幸せだが、自分も幸せになること。買い手だけが満足するのではなく、売り手も満足すること。私はそう考えています。】
【優雅な立ち居振る舞い、笑いではなく笑顔、凛とした姿、目の力は、お金いらずで手に入れることができ、そのうえ、どんなときでも一生ずっとあなたを助けてくれます。これらのものを手に入れることができれば、あなたにも「接遇の道」がひらけます】

本を読むと、色々な教養が身に付きます。
平林先生の本を読み、自分の仕事に取り組む姿勢がどれだけレベルの低いものだったか、思い知らされました。。。
これを機に、仕事だけでなく、色々な面で、向上心を持っていこうと思い始めました。
普段、全く本を読まない。
中にはそういう人もいるでしょう。
そんな人も、自分の興味ある分野の本を開いてみてはどうでしょう?
きっと、何か得るものがあると思いますよ。


