みなさま、こんばんは(^^)
最近はamazonで本を中心にいろいろと利用させていただいております。
特に１冊の本を購入した後に、「他の方はこのような商品も購入されています。」という表示が出てきますが、あの昨日は本当に凄いですよね。
つい購入してしまうものから、初めて知って、購入を検討してみようと考えるものが多くあります。
下記はウィキペディアにて記載のあったものです。
『Amazonの最大の特徴は強力なレコメンデーション機能 にある。現在のところAmazonはレコメンデーションの実用レベルの最先端を走っているという見方が支配的だ。技術の向上にも余念が無い。実際、近い将来には顧客の宗教や思想まで含めて営業活動に反映させることが可能となるといわれる。技術的には既に開発済みで、米国で特許を申請している。また、パーソナライゼーション 技術の解説記事においても、Amazon.comは一つの成功例として語られることが多い。』
この機能、やはり最先端なのですね。本当に凄い。
ここで私も自身の仕事に置き換えてみました。お客様のご要望にあったものを提供しつつ、自然とそれを分析して、リコメンド機能と同じように、興味・関心のあるものを提供できているのか。
もし、同じようなことができなかったとしても、
機械に負けない、私たちの、「人ならではの強み」 とは何なのかということを考えました。
一体、何で勝負していく必要があるのでしょうか。やはり人の気持ちをくみ取ったアクションなのでしょうか。
amazon レコメンデーション機能を超えるものを提供していきたいです。