みなさま、こんにちは(^^)/
今日はお客様との会話を最大限に生かす為に、事前に何ができるのかについて考えてみたいと思います。
よく、会社では事前準備が大切だと教わりますし、いろいろな書籍でもそのようなことが書かれていることがあります。
まずはお客様のことを考えて資料を準備することはあると思います。
これも実は人それぞれで、事前準備といえども、１０分で終わる人もいれば、１時間、３時間かける人もいます。
さらには資料を準備して、トークまで想定して、考えて準備する人は、ぐっと確率が減ります。
実はこのあたりが非常に面白くて、お客様とのトークを１手先、５手先、１０手先まで考えている人もいれば、さらにそのトークのご意見にを想定して、事前準備をされる人もいます。
ここで本当に面白いのは、自分自身は誰よりもできていると感じてしまっていることです。
もっと周りを見渡せば、自分よりも考えている人はもっといることに気づかされます。
やはり常に重要なことは謙虚に他の方の姿勢を真似て、取り入れる。さらに実践してみて、周りの方から学ぶ。
この常に学び続ける姿勢がとても大切だと思うのです。
そうして学び続けているうちに、自分の型が出来上がり、オリジナルの色が見えてくるはずです。