こんにちは。新宿sugar-B sawaです。いつもはお客様スタイルがメインのブログですが、約1ヶ月前にお店の雑誌をiPadで楽天マガジンに変えてみて、お客様の反応や使用感などをレポートしていきます。
雑誌からなかなかタブレット電子書籍に変えれなかった理由として。
- お客様が普段は雑誌を買わないとか、なかなか読む時間がないなどで美容室に来た時は雑誌をサクッとみたい。やっぱり美容室では雑誌をサクッと読みというお客様がいる。
- タブレットの使い方がわからない。苦手なお客様がいる。
- やっぱり昔から美容室には雑誌が沢山置いてあって放置時間、待ち時間に読むというイメージ。昔からのイメージ。イメージですね。
などでなかなか切り替えれなかった所がありました。個人では楽天マガジンを使用していて快適なので試験的に変えてみました。
こんな感じで色々な雑誌があります。なのでお客様の来店時に雑誌を何出そうかなとか、お客様が私はこの雑誌読まないんだけど…などはなくなります。
お客様の反応
- タブレットになったんですね。最新ですね。
- 今まではお客様に雑誌を3.4冊渡していましたが雑誌の種類、ジャンルが多いので普段読まない雑誌を見たりできる。例えば女性でもプロレスや電化製品の雑誌を読んだりする方もいます。
- お客様では基本的にスマホを使用している人がほぼなのでタブレットは使い慣れてる。
- 雑誌より軽い
など基本的にお客様の反応は良かったです。
イメージはこんな感じ
お店側からとして良い点
- 雑誌を買わなくてもいい 捨てる作業もなし。
- 雑誌1冊分より月額料金が安い。
- サイドテーブルに雑誌を置かない事によってシンプルでお客様の私物を置いたりドリンクを置くのもテーブルに余裕ができた。
- 初めてのお客様ともタブレット アプリの使い方でコミニケーションがとれる。
などプラスの事が多いです。
注意点としては
- タブレットを購入する費用
- 年配の方が多いお店だとスマホを使ってなくてガラケーのお客様だとタブレットを使いこなせない。変なボタンを押してしまって画面を消してしまう。
- 落下してタブレットの破損(ケースをつける、強化ガラスを貼る)
などくらいですね。
基本的にはお客様の反応は良いです。なのでこれからはタブレットで楽天マガジンで雑誌を見てもらう事にしました。dマガジンもいいのでもしかしたら変更する可能性はありますが。
年配の方もしっかり使い方を簡単に教えたら放置時間はタブレットで色々な雑誌見てました。ガラケーユーザーでも大丈夫です。
サロンの雑誌をタブレットに変えてみてはどうでしょうか？かなり快適だと思います。
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