研修会

福祉施設の苦情処理セミナーに行ってきた…


世の中には、いわゆる苦情というものがあふれてる

ほんの小さな要求に、耳を傾けてもらえないと…いつの間にかそれは苦情に化ける

傾聴の大切さと外には出ない、声なき声を…きちんと見つけて、時には広い集めていかなければと強く感じた研修だった


明日から現場で実践だぁ

家のわんぱくサン

我が家には、くるみと、みるくというわんぱく姉妹がいる。

外で遊ぶのが大好きで、

お風呂が大好きで、

お刺身が大好きで、

お日様が大好きで、

高い所が大好きで、

人間が大好きで・・・

まんまる目のめっちゃめんこいにゃんこ。

去年の６月のある日・・・我が家にやってきた。

双子の姉妹、くるみとみるく。