そういえば最近
治療中の〇〇さん来てないよね
そのような患者の神隠しにあっていませんか？
患者さんが途中で来なくなったり
初診の一回しか来なかったのには
クリニック側に問題があるケースがほとんどです
その理由を知らずに
歯科医院経営を続けていくのは大変危険です
むし歯が痛く無くなったからもう大丈夫だ！
と思っている人と同じです
今回は患者が途中で来なくなる原因TOP3を発表します
●第３位● 治療に問題があった
治療の技術や治療のミス
説明不足やカウンセリング不足 等です
●第２位● スタッフ対応が悪い
担当医や受付スタッフの態度や発言に不満があったり
コミュニケーションの部分で信頼を落としています
●第１位● 忘れてしまった
都合が悪くなって一回キャンセルしたが
そのまま忘れてしまった など
また行こうと思えるようなマーケティング的な仕掛けがない
あなたの歯科医院が常に既存の患者さんの目に触れるよう
色々な広報施策をしておく必要があります
以上、どの理由で患者さんが来なくなったのかを分析し
改善をすることで歯科医院経営を安定させましょう！
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