本日もブログをご覧下さり
ありがとうございます😌
オリンピックの名場面ハイライトを観て
感動しています😢
アスリートの皆さんからは
パワーと勇気と感動を沢山もらったなぁ～✨
ありがとうございました✨
さて♪
先日、接客業に転職をされる20代のお客様から
真っ直ぐな眼差しで、こう聞かれました
下平さんは
接客で大切にしている事は
なんですか？
とっさに出た私の言葉は
『丁寧さ』でした。
細かく言えば、もっともっとあるけれど
言葉、所作、施術、掃除、サロン内では
全ての事を丁寧にする
と、心がけています。
親の職業が飲食で自営なので、
私は生まれた時から
『接客』の中で生活をしてきました
物心ついた頃から、それが接客と知らず
親の接客を見て育ってきました
なので知らずに身に付いてる事は
沢山あるのだと思います
気が付けば、ずーーっと接客業！
今回、初めて接客業をするお客様
『何をどうすれば良いか分からない。。。』
ですよね💦💦
でも、自分で学んで経験をして
その経験を積むしかないんですよね
接客を学べる機会は
その辺にゴロゴロ転がっています😊
そして、接客をする私達も
常に接客される側でもあるのですよね
私は、どこに行っても人の接客が気になるし
接客されてる時も、色々感じ取っています
接客されてる時って、接客の勉強をしてる時😊
気付きが沢山あります♪
(昔から自然にこうなってしまっています)
素晴らしい接客に出逢えれば真似したいし
嫌な接客をされたら絶対同じ事はしない！と
心に誓います
そして接客される側にも
礼儀は必要だとも思います
私は親の仕事を
小学生の低学年から手伝っていたので
小さい頃から色んな大人を見ています
優しい人、威張る人
食べる時って善くも悪くも素が出るんですよね
子供の頃から、今もなお苦手な人は
店員さんに対して横柄な態度な人
呼び方や、注文の仕方など。。。
ねぇ！○○して！
これ、持ってきて！
おい！○○持ってこい！
等々……もうドン引き…
ご飯が一気にまずくなる
案外、接客業をしてる人が
横柄な態度をとるパターンも…💧
接客をされる側のマナーも
子供達にとても厳しく言っています
私が夫と結婚を決めた理由の一つも
『外食に行った時に店員さんに丁寧だった』
ことです
共同生活に必ず直結するから。
高級店に行けば最高の接客を受けられる！
とも限らないと思っています
馴染みのあるコンビニでも
例えばマックとかでも
素晴らしい接客をされる方は沢山います✨
家族で行く焼肉屋さんのおかみさんも
気遣いの方で、いつも気持ち良く食事ができるから
よくお邪魔します
先日伺った時、こんな事を言われました
下平さんとこのお子さん達が 帰る時にいつも
『美味しかったです！ご馳走様でした！！』って
言ってくれるのが嬉しくてね
だから私も外食する時に
そうやって言うようになったんですよ😊
若い人達から教わりました😊
そんな風に思って見ててくれて
言葉にして伝えて下さって本当に素敵な方です✨
私も見習う事ばかりです！
自分の接客が合ってるのか、良いのかも
分かりませんが
いつも、もっと良くしたい！と思っています
だから５周年でお客様方に
メッセージをお願いしました
私に聞いてきてくれたTちゃんにはサロンで
もっと熱弁してしまった😅
でも、ずっと真剣な眼差しで
じゃあ、こういう時は？こうやって言われたら？
と熱い会話が続きました笑
Tちゃん、楽しかったね～🎵
自分がされてイヤな事はしない
自分がされて嬉しかった事は実践する
誠実で、一生懸命で、笑顔で
接客の基本はとてもシンプルだと思います😊
今日は長くなってしまいました💦
全て私の考え方で持論です。
お付き合い下さった方
ありがとうございました！
これからも人と接する大切さを
大切にしていきたいと思います🍀
最後に
Tちゃん、また色々共有させて下さい😊
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