0 ：ハムスター２ちゃんねる 2012年11月14日 11:42 ID：hamusoku
お客様がカウンターマットの前で考え込むことが、長蛇の列や待ち時間の長さにつながっていた。それならラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし、待っている間に注文内容を考えていただこうと、カウンターのメニューを廃止した。
マクドナルドは全国に3300の店舗があり、約17万人のクルーがいる。店舗によっては要望があったらメニューを出すと勘違いしたクルーがいるなど、対応が不十分な点があった。それらが、一部の消費者からの批判につながった。
消費者がマクドナルドに求めるのはスピード・オブ・サービスだ。カウンターのメニューをなくすことは、消費者のベネフィットにもなると理解している。だが、過去41年間やってきた慣習をやめることを、顧客に納得してもらうには時間がかかる。
http://business.nikkeibp.co.jp/article/topics/20121112/239306/?P=2
1 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:43 ID：.MpM70IU0
その全国のバイトにやらせてるのはどこから出した指示なんだと
2 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:43 ID：ifYDEjzf0
などと供述しており…動機は不明
4 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:43 ID：l1IBnWw.0
もっとマシな言い訳はなかったのか
5 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:43 ID：LNHqWMVr0
トップが悪いとバイトも大変だな
6 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:43 ID：4prcT8dL0
アスペ？
7 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:43 ID：Qnm9FdE00
クーポン使ってセット600円とか高いよね
普通に松屋行くわ
9 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:43 ID：4prcT8dL0
炎上マーケティング
10 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:43 ID：sM8bKpts0
どうみてもトップの横暴
11 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:43 ID：1J8Hkk2n0
経営陣が悪いです。かつてのお客より。
14 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:43 ID：tCLF2.nE0
典型的な押し付けかよ
15 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:43 ID：YqNcYL9t0
もう潔く「セット買ってもらいたいから」って認めろよ。
16 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:43 ID：mH2hBRoT0
メニューのないマックになんか行かないからもうどうでもいいや
17 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:43 ID：hXkr4q.SO
見苦しいわ…
18 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:43 ID：Hst7Zz.O0
（そもそもメニューを置いておけばそのような間違いは起こらなかったのでは？というのは黙っておこう）
19 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:44 ID：wm6IBVs10
どうでもいいから早くメニュー表復活させろ
21 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:44 ID：H3ivjnKU0
あんな安い時給でこき使っておいてよく言うわ
23 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:44 ID：vXO5xiPl0
要望あってもメニュー出さないのが正しい姿勢とか信じられん
24 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:44 ID：RpHmYdxM0
メニューなくなって選ぶのめんどくなってから行ってないわ。
25 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:44 ID：wJh8KCdv0
だめだこりゃ。
26 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:44 ID：4y6qswH.0
はいはい、現場が悪い現場が悪い
27 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:44 ID：Q7NMD1RD0
☓ 勘違いバイト
○ 勘違い社長
29 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:44 ID：jss6xAS8O
バイトだけど
むしろメニュー出さなかった時の方が圧倒的にクレーム多かったんだが
30 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:44 ID：CHE5Xuys0
人のせいにすんなドナルド
31 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:44 ID：ZRumHMIU0
「要望があったらメニューを出す」のが勘違いって
勘違いって
32 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:44 ID：BAMVxWbz0
え?
要望があっても出さないってこと？
33 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:44 ID：FEDT7mCO0
ベネフィット（笑）
34 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:44 ID：oZRW9U2w0
は？
まあもう行かないから好きにすればいいと思う。
35 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:44 ID：HyYoLatF0
なんでもすぐ末端で働いてる人のせいにすんな
36 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:44 ID：kOFaoxYH0
, ;,勹
ノﾉ `'ﾐ
/ y ,,,,, ,,, ミ
/ 彡 `ﾟ ﾟ' l
〃 彡 "二二つ
| 彡 ~~~~ミ はいはい、わしのせい わしのせい
,-‐― |ll 川| ll || ll|ﾐ―-､
／ |ll | ヽ
/ z W`丶ノW ヽ
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/ 天 ＼`i / / 狗 |
37 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:44 ID：PeOQNM0WO
下っ端に責任押し付けか
なんというブラックｗｗｗ
39 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:45 ID：qRmp9g120
目ぇ悪くて上にあるメニューじゃ見えねんだよヽ(`Д´)ﾉ
40 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:45 ID：4prcT8dL0
人のせいにするのは自分が無能だから。
41 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:45 ID：MEqouX8V0
いわゆる登ってもいない山を降りなきゃいけないってやつか
42 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:45 ID：7LVKzAnc0
バイトのせいにするな、屑
結局、OKを出したのは上層部のお前らだろ
そりゃ上の奴らがこんなバカだと売り上げも下がるわ
43 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:45 ID：DzgHQXj.0
心証悪いな
44 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:45 ID：sFIyNYEj0
人のせいにすればいいという考えがクソすぎてもう
98 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:54 ID：Soiku3ks0
メニュー出してくれるバイトの方がよっぽどお客さんのこと考えてるわ
99 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:55 ID：XxPMeZDA0
こんなこと言われちゃってるよバイトくん
マックのクルーやめたら？
100 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:55 ID：0oZS4Bvm0
やっすい時給で、17万人が働いてやってるっていうのに
このクズは、何ほざいてんだか。
101 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:55 ID：gxWa68wy0
これは最低最悪な発言だな・・・もうここには絶対に行かない
100円マックすらもう要らないわ
102 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:56 ID：szPhxiUG0
じゃあ一体何をどうしたかったんだろうか
103 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:56 ID：VC.2.AFh0
何かバイトの方が正しいんじゃねーか？要望があればメニュー出してたんだし
お願いしても出さないマクドナルドって・・・・
104 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:56 ID：RYVBywGFO
東京だけどおととい行ったらメニュー表ふつうにあったぞ
105 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 11:56 ID：0qzyYevPO
そもそも出せるメニューが店舗になかったらバイトは出さんわ
何でメニューが店舗にあるのかな？
バイトの自作なんですか？
インテリアで置いてたの？
106 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:56 ID：vFeN8.tn0
はやく無能経営陣をクビにしないとマクド終わるぞ
107 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:57 ID：8MD4Cbzs0
もういっそ食券でも売れよ
108 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:57 ID：WrFrs0IH0
本当に言ってることおかしいだろ
110 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:59 ID：bcTLPELu0
他の一般の会社ではバイトや派遣の誤り、失敗は
それを正しく管理、指示できなかった社員の責任です。
111 :ハムスター名無し2012年11月14日 11:59 ID：UUUzyDTS0
マック長らく行ってないからよくわからないんだけど、今店内にメニュー無いの？
どうやって注文するんだろ
112 :ハムスター名無し2012年11月14日 12:00 ID：Nru5nCHE0
現場のミスも全部経営者が責任をかぶるんだよ
成果がでたら、それは現場のおかげ
バイトの何倍の給料もらってんだよ
115 :ハムスターちゃんねる2012年11月14日 12:02 ID：C.qSGqh60
複数のバイトに勘違いさせるような指示を出したのは、どこの会社ですかね？マクドナルドの首脳陣のせいでしょ？
ミスは個人のせいにするのではなく、何故起こったのかを原因究明することこそが問題回避に繋がるんじゃないの？こんなの組織では基本だろうに
116 :ハムスター名無し2012年11月14日 12:02 ID：uQvCf8KL0
シャープといいドナルドといい
上がこうもダメだと末端はほんと大変だなｗｗｗｗｗ
