商品力や商品知識などはもちろん大事なことです。
しかし、最も重要なことはお客様にとって、
私たちは頼りにされているのか、信頼されているかどうか、ということ。
取引関係に限らず、スタッフ同士においても言えることですが、
やはり信頼関係を築くには、最低でも半年以上はかかると思います。
相手の人間性を理解し、この関係性がより強固なものになっていれば、
些細なことは大した問題にはなりません。（仕事に限らず、プライベートにおいても同じことが言えますよね）
ところが、この信頼関係が崩れ、相手に対して「不信感」を持ちながら仕事をするということは
非常にパワーを使いますし、要らないことを考えなければいけないストレスにもなります。
一度、失った信頼関係を取り戻すことは、初めて信頼関係を築くよりも
２倍も３倍もそれ以上に時間と労力を使い、想像しているよりも大変なことです。
全力で仕事をしている時に、単純なミスを連発したり、手を抜いて仕事をしていたり、
した場合には、それは最終的に、お客様にご迷惑をお掛けすることになるから
必要以上に怒ることがあります。（社内では、最近かなり少なくなってきたので喜ばしいことですが
）
積み重ねてきた信頼関係は一瞬のちょっとした事で、あっさり崩れてしまいます。
逆に、信頼関係が厚くなればなるほど、それに伴って売上は伸びていきます。
取引先から「○○さんに任せといたら安心やな。がんばってくださいよ」と言われたら嬉しいし、
お客様から信頼をされると仕事の楽しみも増えていきます。
明日も明後日も日々を大事に、頑張っていこう
明日から広島⇒福岡出張なので、皆さんよろしくお願いします。
GREEN＆関魂くん、ギフトショーの成果に期待してるよ
