お客さんを “選ぶ”

「セラピスト専門」コーチの
　吉岡和之です。


今日、所用で降りたJRの「駅」。
実は、３か月前に行った時、
勘違いで行き過ぎて、あやうく遅刻。


今日は、「行き過ぎないぞ！」と思って
立っていたのに…本を読んでいるうちに
行き過ぎて（汗汗汗）


よほど、潜在意識くんが行きたくないと
思っていたのかなぁ～なんて、ひとり苦笑い。


無事、１年３か月の重荷を降ろせました。
そんなには、思っていなかったことですが、
やっぱり、心軽々晴れ晴れです。


また、お話会で、詳しく話します。
アタリマエって、良いですね。

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さて、今日のテーマは

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お客さんを “選ぶ”
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昨日の、
“満たされる” 仕事
でお話したように


自身が満たされる為には
お客さんを溢れさせるほどに
価値を提供しなければいけません。


100％ではなく、150％いや200％
もっとかも知れません。


であるならば、このお客さんに
心から喜んでもらうには
どうすれば良いのだろうか？


ということを、
考えて考えて考えなければ
浮かんではこないと思います。


単に、キャンペーンの
プレゼントグッズを渡すような
単純なものでは、心に響きません。


例えば、前回の施術の時
「私タンポポが好きなのよ」という
言葉を聞いたとすれば、


今回の施術前に、タンポポを摘んで
台の見えるところに “さりげなく” 飾り
お客さんが気付いたら、


「好きだって聞いてたから
私、さっき摘んできました…」


その日の施術の効果はどうでしょう？
お客さんには、心豊かな大きな価値を
感じてもらえると思います。


さて、こんな風に、
お客さんのことを想うということは、
お客さんを大切に考えるということは、


どうゆうことでしょう？


それは、アタリマエながら、
お客さんを“心から大切”だと
思えること。


言い換えると、
「恋人」や「親友」「家族」のように
そのお客さんを思い浮かべると
おもわず「ムフッ」となってしまう。


明日会えると思うと 「嬉しい！」
そう思えるということです。


そんな、
大切に想えるお客さんだからこそ、
150％、200％の価値提供を
喜んで出来るのではないでしょうか？


それが、


いつも、予約時間に遅れてきたり
時には、ドタキャンしてみたり
値切ったり支払いを渋る…


といった、お客さんだったら、
それだけの想いを掛けられますか？
それだけの価値を提供できますか？


嫌ですよね…


私がいつも言う
「自分の舞台」は

自分の好きなことを
自分の好きな値段で
自分の好きなお客さんに

という定義で成り立っています。


ある意味、
ワガママにも聞こえます。


そのワガママにも聞こえることを
させてもらうのだから、150％、200％
溢れるほどに価値を提供するのです。


だから、
それを提供したいと心から思えるのは
「自分が好きなお客さん」だけのはず。


いつも、お客さんを紹介してくれる…
勧めるものは喜んで買ってくれる…
私のことを褒めてくれる…


今、来られているお客さんは
皆さんどうでしょうか？


今スグに、どうこうということでは
ありませんが、お客さんを選んで
欲しいと思います。


そんな「選り好み」みたいに…
と思われるかも知れませんが、


あなたが嫌だなあと思っている
お客さんも、あなた自身も
そのままでは、お互いに不幸です。


なので、お客さんを
選ぶ基準を作ってみて下さい。


実は、この基準も
「あり方」がハッキリすると
自然に決まってきます。
＊参照：過去記事＊
・“決める” ことで “決まる”
・満たされる “仕事”


自身がどうありたいのか？
を明確にしていく過程で、


「付き合いたいお客」も
明確になります。


この部分…
「お話会」に来られた方は
もうご存知かと思います。


私は、しつこいくらいに
言い続けています。


「あり方」を
明確にして下さい。


昨日もお話したように
値段の迷いも消えます。


ぜひ、時間を取って
考えてみて下さい。



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次回、６月21日（日）のテーマは
「“あり方”と“値段”と“自分の舞台”」です。
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次回の記事は、
「“集客”されたいですか？」
について書いてみます。

                    　　
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   お役に立てましたら何より嬉しく思います。

   「セラピスト専門」コーチ
　　吉岡　和之


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